(ยืมAccountเพื่อนมานะคะ)
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 29/05/13 เวลาประมาณ 13.50 ตามเวลาไทย ได้กดเงินจากตู้ATMที่รัฐฮาวาย USA
แต่ว่าพอดำเนินการถึงขั้นตอนสุดท้ายหลังจากใส่จำนวนเงิน กดตกลงว่ายอมเสียค่าธรรมเนียม3USDแล้ว
เครื่องบอกว่าไม่อนุมัติ แล้วก็ให้กดยกเลิก
(ต้องบอกก่อนว่าเหตุที่ต้องกดเงินเพราะจะไปซื้อของแล้วบัตรเดบิตอยู่ดีๆเกิดรูดไม่ได้ พนักงานลองรูดแล้ว1ครั้ง เครื่องบอกว่า declined
ทั้งๆที่ก่อนหน้านั้นประมาณ2ชั่วโมงยังใช้รูดได้อยู่เลย)
หลังจากกดเงินไม่ออก ซักพักก็ลองเช็คยอดเงินทางEasy netปรากฏว่า คำนวณดูแล้วเงินหายไปตามจำนวนที่กดจากตู้แล้วไม่ออก
ก็เลยวานเพื่อนที่อยู่เมืองไทยโทรถามทางCall center เนื่องจากไม่สามารถใช้โทรศัพท์โทรจากที่นั่นได้
พนักงานบอกว่าให้จดหมายเลขตู้ATM วันเวลาที่กด แล้วก็ตำแหน่งตู้ (ถ่ายรูปมาไว้ทั้งหมดค่ะ ยกเว้นหมายเลขตู้ไม่มีเขียนไว้)
พนักงานให้ข้อมูลมาจำนวนหนึ่ง เนื่องจากบอกว่าต้องรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
พนักงานบอกว่า "ไม่มีการโดนตัดยอดไปตามที่ดิฉันบอก โดนตัดไปแค่ค่าธรรมเนียม100บาท"
แต่ลองเช็คอีกที ยังไงก็โดนตัดค่ะ เพราะทุกครั้งหลังใช้บัตรรูดจะเช็คตลอด ไม่ผิดแน่ๆ
พนักงานบอกเพื่อนดิฉันว่า ให้เจ้าของบัญชีโทรมาเอง หรือไม่ก็อีเมลล์มาสอบถาม
พออีเมลล์ไป ก็บอกเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ข้อมูลต่างๆไปด้วย
แต่อีกวันกว่าๆต่อมาได้เมลล์กลับมาว่าไม่สามารถให้ข้อมูลทางอีเมลล์ได้ งงว่าแล้วพนักงานบอกให้อีเมลล์ทำไม??
เมื่อวาน (31/05/13) เพิ่งกลับมาไทยค่ะ วันนี้เลยรีบไปอัพสมุด ปรากฏว่ายอดหายไปจริงๆ
วันนี้ (1/06/13) ตอนเที่ยงกว่าๆเลยโทรไปถามธนาคารด้วยตัวเองอีกรอบ
พนักงานบอกว่า เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้และได้ทำการเช็คดูแล้วว่ามีการทำรายการ ณ ประเทศดังกล่าวจริง
และจะทำการตามเรื่องให้และติดต่อกลับทาง SMS
เป็นกังวลอยู่ค่ะ เพราะเงินไม่ใช่ร้อยสองร้อย เลยเข้ามาอ่านประสบการณ์ของเพื่อนๆพี่ๆในPantip
บางคนก็ใช้เวลาดำเนินการนานมากกกกกมากกว่าจะได้เรื่อง
เมื่อสักครู่ (2ทุ่มกว่าๆ) ก็เลยลองโทรไปถามใหม่ว่า ใช้เวลาตรวจสอบประมาณเท่าไร
พนักงานตอบว่า ภายในวันที่ "29สิงหาคม2556 หรืออาจจะก่อนหน้านั้น"
ซึ่งหมายความว่าต้องใช้เวลาถึง 3 เดือน!!! เข้าใจนะคะว่ากดเงินที่ต่างประเทศ แต่มันนานถึงขนาดนั้นเลยหรอคะ
แล้วพนักงานบอกว่าถ้าได้เรื่องยังไงจะติดต่อกลับ
แล้วส่วนตัวต้องไปทำงานต่างประเทศบ่อยๆด้วย บางที2-3อาทิตย์ บางทีก็ไม่ได้เปิดเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ที่ไทย ไม่สามารถรับการติดต่อได้ตลอดเวลา
มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ ทำยังไงได้บ้างถึงจะได้เรื่องเร็วขึ้น แล้วจะได้เงินคืนมั้ยคะกับสิ่งที่ไม่ใช่ความผิดของเรา T^T
ขอบคุณค่ะสำหรับพื้นที่ในการแชร์เรื่องราว
กดเงินบัญชีSCB ที่ต่างประเทศ เงินไม่ออก แต่ยอดถูกตัดค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 29/05/13 เวลาประมาณ 13.50 ตามเวลาไทย ได้กดเงินจากตู้ATMที่รัฐฮาวาย USA
แต่ว่าพอดำเนินการถึงขั้นตอนสุดท้ายหลังจากใส่จำนวนเงิน กดตกลงว่ายอมเสียค่าธรรมเนียม3USDแล้ว
เครื่องบอกว่าไม่อนุมัติ แล้วก็ให้กดยกเลิก
(ต้องบอกก่อนว่าเหตุที่ต้องกดเงินเพราะจะไปซื้อของแล้วบัตรเดบิตอยู่ดีๆเกิดรูดไม่ได้ พนักงานลองรูดแล้ว1ครั้ง เครื่องบอกว่า declined
ทั้งๆที่ก่อนหน้านั้นประมาณ2ชั่วโมงยังใช้รูดได้อยู่เลย)
หลังจากกดเงินไม่ออก ซักพักก็ลองเช็คยอดเงินทางEasy netปรากฏว่า คำนวณดูแล้วเงินหายไปตามจำนวนที่กดจากตู้แล้วไม่ออก
ก็เลยวานเพื่อนที่อยู่เมืองไทยโทรถามทางCall center เนื่องจากไม่สามารถใช้โทรศัพท์โทรจากที่นั่นได้
พนักงานบอกว่าให้จดหมายเลขตู้ATM วันเวลาที่กด แล้วก็ตำแหน่งตู้ (ถ่ายรูปมาไว้ทั้งหมดค่ะ ยกเว้นหมายเลขตู้ไม่มีเขียนไว้)
พนักงานให้ข้อมูลมาจำนวนหนึ่ง เนื่องจากบอกว่าต้องรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
พนักงานบอกว่า "ไม่มีการโดนตัดยอดไปตามที่ดิฉันบอก โดนตัดไปแค่ค่าธรรมเนียม100บาท"
แต่ลองเช็คอีกที ยังไงก็โดนตัดค่ะ เพราะทุกครั้งหลังใช้บัตรรูดจะเช็คตลอด ไม่ผิดแน่ๆ
พนักงานบอกเพื่อนดิฉันว่า ให้เจ้าของบัญชีโทรมาเอง หรือไม่ก็อีเมลล์มาสอบถาม
พออีเมลล์ไป ก็บอกเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ข้อมูลต่างๆไปด้วย
แต่อีกวันกว่าๆต่อมาได้เมลล์กลับมาว่าไม่สามารถให้ข้อมูลทางอีเมลล์ได้ งงว่าแล้วพนักงานบอกให้อีเมลล์ทำไม??
เมื่อวาน (31/05/13) เพิ่งกลับมาไทยค่ะ วันนี้เลยรีบไปอัพสมุด ปรากฏว่ายอดหายไปจริงๆ
วันนี้ (1/06/13) ตอนเที่ยงกว่าๆเลยโทรไปถามธนาคารด้วยตัวเองอีกรอบ
พนักงานบอกว่า เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้และได้ทำการเช็คดูแล้วว่ามีการทำรายการ ณ ประเทศดังกล่าวจริง
และจะทำการตามเรื่องให้และติดต่อกลับทาง SMS
เป็นกังวลอยู่ค่ะ เพราะเงินไม่ใช่ร้อยสองร้อย เลยเข้ามาอ่านประสบการณ์ของเพื่อนๆพี่ๆในPantip
บางคนก็ใช้เวลาดำเนินการนานมากกกกกมากกว่าจะได้เรื่อง
เมื่อสักครู่ (2ทุ่มกว่าๆ) ก็เลยลองโทรไปถามใหม่ว่า ใช้เวลาตรวจสอบประมาณเท่าไร
พนักงานตอบว่า ภายในวันที่ "29สิงหาคม2556 หรืออาจจะก่อนหน้านั้น"
ซึ่งหมายความว่าต้องใช้เวลาถึง 3 เดือน!!! เข้าใจนะคะว่ากดเงินที่ต่างประเทศ แต่มันนานถึงขนาดนั้นเลยหรอคะ
แล้วพนักงานบอกว่าถ้าได้เรื่องยังไงจะติดต่อกลับ
แล้วส่วนตัวต้องไปทำงานต่างประเทศบ่อยๆด้วย บางที2-3อาทิตย์ บางทีก็ไม่ได้เปิดเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ที่ไทย ไม่สามารถรับการติดต่อได้ตลอดเวลา
มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ ทำยังไงได้บ้างถึงจะได้เรื่องเร็วขึ้น แล้วจะได้เงินคืนมั้ยคะกับสิ่งที่ไม่ใช่ความผิดของเรา T^T
ขอบคุณค่ะสำหรับพื้นที่ในการแชร์เรื่องราว