ถึง cc true & dtac : มีย้ายค่ายไม่ผ่านด้วยเหรอครับ

พอดีผมได้ยื่นเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC เป็น TRUE เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน ก็รอมาเรื่อยๆ เข้าใจว่าคนย้ายเยอะ ใช้เวลานาน
วันนี้ TRUE โทรกลับมาหาผม "ขอโทษด้วยนะคะ เบอร์ของคุณยังติดอยู่ที่ DTAC ไม่สามารถย้ายมาได้ค่ะ"
งงเลยครับ รบกวนอธิบายนิดนึง เผื่อผมจะเข้าใจอะไรผิด