โทรเข้าเบอร์ทรูมูฟของน้องชายไม่ได้ค่ะ ทำไงดี

ระบบของทรูมูฟเป็นอะไรคะ พอดีโทรเข้าเบอร์มือถืิอของน้องชายไม่ได้ น้องชายใช้ทรูมูฟ
ลองใช้ทั้งเบอร์ของเอไอเอสและทรูมูฟโทรไปหา
ระบบบอกว่า"หมายเลขนี้ระงับการใช้งานชั่วคราว"
แต่พอน้องชายโทร กลับโทร.กลับเข้ามาหาดิฉันได้
เป็นมาหลายวันแล้วค่ะ
ยอดเงินและวันใช้งานของน้องชายยังเหลืออยู่เยอะค่ะ