ขอก๊อปปี้จากของแฟนผมนะครับ
---------------------------------------------------------------------------
เมื่อวาน(3พ.ค.56) เวลาประมาณ 2ทุ่มกว่า ไปกดเงิน ที่ตู้ ATM ชั้น 1 ประตูที่จอดรถ ของเซ็นทรัล พลาซ่า ชลบุรี ปรากฎว่าพอรับเงินแล้ว ตู้ ATM ค้าง หน้าจอขึ้นให้รับเงิน และไม่คืนบัตรกับสลิป สามีวิ่งไปติดต่อธ.ในห้าง เพราะเห็นว่าธ.ยังไม่ปิดน่าจะทำอะไรให้ได้บ้าง แต่จนท.บอก ให้รอที่ตู้ 10-20นาที เครื่องจะคืนบัตรให้ เครื่องนี้ค้างบ่อย แต่ถ้าไม่ได้ให้อายัดบัตรแล้วทำใหม่ สามีวิ่งกลับมาบอกฉันให้รอ เพราะกลัวว่า ถ้าเครื่องใช้ได้ คนต่อไปจะสามารถกดเงินเราได้ทันที ก็รอสุดท้ายไม่คืนบัตร จึงโทรไปที่ 02-8888888 ซึ่งจนท.ให้อายัดบัตรและให้ทำบัตรใหม่(ฟรีไม่เสียค่าธรรมเนียม ) แต่ทำได้วันศ.หน้าเป็นต้นไป(10 พ.ค.56) เพราะต้องส่งเรื่องไปสาขา ถ้ารีบใช้จะต้องสำรองเงินทำบัตรใหม่เอง แล้วจะคืนเข้าบัญชีภายหลัง
เราก็อะไรเนี่ย ทำไมซวยอย่างนี้ ระหว่างหงุดหงิด มีคนที่ขายของในเซ็นทรัลจะกดเงิน เราก็บอกว่าตู้เสีย ไม่คืนบัตร เขาก็บอกว่าเป็นบ่อย แต่ธ.ไม่มาเปลี่ยนตู้ซะที โดนกันเป็นว่าเล่น
คำถาม
1.จนท.รู้ว่าเครื่องเป็นบ่อย ทำไมไม่มาแก้ไข/เปลี่ยนเครื่อง หากคนไม่รู้วิ่งไปติดต่อธ. แล้วเครื่องดันใช้ได้ โดนถอนเงินไปเฉย ไม่เป็นเรื่องใหญ่หรือคะ?
2.ทำไมแค่ส่งเรื่องให้สาขาต้องใช้เวลานานขนาดนี้?
3.หากต้องใช้บัตร ATM ด่วน ต้องสำรองเงินทำเอง ลูกค้าต้องเสียเวลาไปทำบัตรใหม่, นี่เป็นความผิดลูกค้าหรือคะ? ในเมื่อตู้ธ.ไม่ดีเอง
สโลแกน ฝากให้เราช่วยดูแล.....
รบกวนดูแลอย่างจริงจังด้วยค่ะ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ปัจจุบัน 8/5/2556
ทาง Kbank callcenter โทรมาว่าดำเนินการแล้ว แต่เมื่อเข้าไปทางสาขาบอกว่าให้จ่ายเงินเองก่อน 150 บาท
และบัตร ATM แบบ 150 ก็ไม่มี มีลายโดเรม่อนต้องจ่ายเพิ่มเอง 100 บาท หลังจากนั้น ธ.จะเวฟคืนมาให้ 150 ...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เอ่อ....... เข้าใจไหมครับ
อยากได้บัตรเดิมคืน ถ้าปัญหามันเยอะนัก ก็เอาบัตรที่กินไปในตู้เอทีเอ็มออกมาง่ายกว่าไหมครับ
ช่วยดำเนินการให้เคลียร์ด้วยครับ ไม่อยากไปธนาคารแล้วไม่ได้งานอีกรอบครับ
แล้วก็ปัจจุบันตู้กินบัตรก็ยังอยู่เหมือนเดิม ต้องให้มีลูกค้าเดือดร้อนอีกกี่รายครับ
ไว้วันไหนถ้าว่าง จะแวะไปถ่ายภาพตู้ที่เป็นปัญหามาให้ชมนะครับ
ขอบคุณครับ
รบกวน ธ.กสิกรไทย ช่วยดำเนินการกับสาขาให้ด้วยครับ
---------------------------------------------------------------------------
เมื่อวาน(3พ.ค.56) เวลาประมาณ 2ทุ่มกว่า ไปกดเงิน ที่ตู้ ATM ชั้น 1 ประตูที่จอดรถ ของเซ็นทรัล พลาซ่า ชลบุรี ปรากฎว่าพอรับเงินแล้ว ตู้ ATM ค้าง หน้าจอขึ้นให้รับเงิน และไม่คืนบัตรกับสลิป สามีวิ่งไปติดต่อธ.ในห้าง เพราะเห็นว่าธ.ยังไม่ปิดน่าจะทำอะไรให้ได้บ้าง แต่จนท.บอก ให้รอที่ตู้ 10-20นาที เครื่องจะคืนบัตรให้ เครื่องนี้ค้างบ่อย แต่ถ้าไม่ได้ให้อายัดบัตรแล้วทำใหม่ สามีวิ่งกลับมาบอกฉันให้รอ เพราะกลัวว่า ถ้าเครื่องใช้ได้ คนต่อไปจะสามารถกดเงินเราได้ทันที ก็รอสุดท้ายไม่คืนบัตร จึงโทรไปที่ 02-8888888 ซึ่งจนท.ให้อายัดบัตรและให้ทำบัตรใหม่(ฟรีไม่เสียค่าธรรมเนียม ) แต่ทำได้วันศ.หน้าเป็นต้นไป(10 พ.ค.56) เพราะต้องส่งเรื่องไปสาขา ถ้ารีบใช้จะต้องสำรองเงินทำบัตรใหม่เอง แล้วจะคืนเข้าบัญชีภายหลัง
เราก็อะไรเนี่ย ทำไมซวยอย่างนี้ ระหว่างหงุดหงิด มีคนที่ขายของในเซ็นทรัลจะกดเงิน เราก็บอกว่าตู้เสีย ไม่คืนบัตร เขาก็บอกว่าเป็นบ่อย แต่ธ.ไม่มาเปลี่ยนตู้ซะที โดนกันเป็นว่าเล่น
คำถาม
1.จนท.รู้ว่าเครื่องเป็นบ่อย ทำไมไม่มาแก้ไข/เปลี่ยนเครื่อง หากคนไม่รู้วิ่งไปติดต่อธ. แล้วเครื่องดันใช้ได้ โดนถอนเงินไปเฉย ไม่เป็นเรื่องใหญ่หรือคะ?
2.ทำไมแค่ส่งเรื่องให้สาขาต้องใช้เวลานานขนาดนี้?
3.หากต้องใช้บัตร ATM ด่วน ต้องสำรองเงินทำเอง ลูกค้าต้องเสียเวลาไปทำบัตรใหม่, นี่เป็นความผิดลูกค้าหรือคะ? ในเมื่อตู้ธ.ไม่ดีเอง
สโลแกน ฝากให้เราช่วยดูแล.....
รบกวนดูแลอย่างจริงจังด้วยค่ะ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ปัจจุบัน 8/5/2556
ทาง Kbank callcenter โทรมาว่าดำเนินการแล้ว แต่เมื่อเข้าไปทางสาขาบอกว่าให้จ่ายเงินเองก่อน 150 บาท
และบัตร ATM แบบ 150 ก็ไม่มี มีลายโดเรม่อนต้องจ่ายเพิ่มเอง 100 บาท หลังจากนั้น ธ.จะเวฟคืนมาให้ 150 ...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เอ่อ....... เข้าใจไหมครับ
อยากได้บัตรเดิมคืน ถ้าปัญหามันเยอะนัก ก็เอาบัตรที่กินไปในตู้เอทีเอ็มออกมาง่ายกว่าไหมครับ
ช่วยดำเนินการให้เคลียร์ด้วยครับ ไม่อยากไปธนาคารแล้วไม่ได้งานอีกรอบครับ
แล้วก็ปัจจุบันตู้กินบัตรก็ยังอยู่เหมือนเดิม ต้องให้มีลูกค้าเดือดร้อนอีกกี่รายครับ
ไว้วันไหนถ้าว่าง จะแวะไปถ่ายภาพตู้ที่เป็นปัญหามาให้ชมนะครับ
ขอบคุณครับ