ช่วยแนะนำหน่อยว่าจะเขียนยังไงให้พ้นตัวหริอทำอย่างไรดี

ปัญหาคือ เมื่อปลายปีพี่ชายเสียชีวิตกระทันหันและถือบัตรเครดิตยี่ห้อหนึ่ง ช่วงนั้นถึงกำหนดชำระพอดี ผมถึงโทรถามยอดทั้งหมด เพื่อชำระทีเดียวและอายัด/ปิดบัตรไปเลย เดือนต่อมา (มค) ไม่มียอดชำระ (เท่าที่ดูผ่านตาและจำได้) ใบเสร็จจ่ายเงินให้พี่สะใภ้เก็บ (ตอนนี้หายไปแล้ว ไปจ่ายที่ counter service) เดือน มีค. มีใบแจ้งหนี้มา ยอดติดลบ โทรถาม callcenter บอกว่าจ่ายไว้เกิน ให้ทำเรื่องขอคืน ใบเสร็จให้ไปแจ้งความ (ผมจำวันและจำนวนเงินที่จ่ายไปทั้งหมดไม่ได้)  เจ้าหน้าที่ก็บอกให้เขียนข้อความหลายอย่างและลงท้ายด้วยว่า  ถ้าพิสูจน์ได้ว่าม้ผู้อื่นมีสิทธิมากกว่า จะคืนเงินให้  

ผมก็ถามไปว่าจะพิสูจน์ได้อย่างไร พนักกงานก็บอกทำนองว่า เขียนไปเถอะ ทางเราจะเชื่อตามที่คุณไปแจ้งความไว้ คุณไม่มั่นใจหรือว่าคุณจ่ายมาจริง คุณมาก่อนเราต้องเชื่อคุณอยู่แล้ว ก็ผมน่ะมั่นใจอยู่แล้ว ว่าผมจ่ายเงินเข้าไปใน บช ของคุณจริง แต่ผมไม่รู้ว่า ขาดหรือเกิน จ่ายไปตามที่โทรถามและแจ้งมา  เงินก็อยากได้คืนแต่ก็ไม่อยากยุ่งยาก อยากให้จบลงในครั้งเดียว ช่วยแนะนำหน่อยครับ