Samsung S3 หน้าจอค้าง ส่งซ่อมสามหนแต่ยังเหมือนเดิม

สวัสดีค่ะ มีปัญหาเรื่องหน้าจอของซัมซุง เอส 3 ค้าง ส่งเข้าศูนย์สามหนแล้ว เอากลับมาก็ยังเหมือนเดิม
ลงโปรแกรมติดตามเครื่องไว้ เวลาทางศูนย์เอาซิมใส่ มันก็แจ้งทุกครั้ง ก็แสดงว่ามีการเปิดเครื่องจริง (แต่ทำอะไรหรือเปล่าไม่รู้)
พอส่งกลับมาพร้อมใบรับรองการทดสอบ ว่าทุกอย่างไม่มีปัญหา เอามาเปิด ไม่ถึงสิบนาที ค้างเหมือนเดิม
พอค้างแล้วปิดเครื่องไม่ได้ ต้องถอดแบตฯ อย่างเดียว
นอกจากหน้าจอค้างแล้ว ยังดับเองอยู่เรื่อยๆ ด้วย

ปัญหานี้เกิดหลังจากอัพเดทโปรแกรมใหม่ล่าสุด ซึ่งเมื่อก่อนนั้นไม่เคยมีปัญหาเลย
อยากรู้ว่าอาการนี้ซ่อมไม่ได้จริงหรือคะ หรือว่าช่างที่นี่ไม่เก่งจริง?
ตอนนี้ทำเรื่องเคลมประกันแล้ว ผู้ให้บริการบอกว่าจะให้เครื่องใหม่มา
แต่เสียดายเครื่องนี้ค่ะ ยังใช้ไม่ถึงปีเลย
เครื่องซื้อและใช้ที่ต่างประเทศค่ะ แต่จะกลับไทยเร็วๆ นี้ อยากเอาไปซ่อม ถ้าซ่อมได้ก็ดี จะได้เอาไว้สำรอง

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ