ขอถาม คุณ Samsung Mobile Support

samsung galaxcy tablet 7 นิ้ว เปิดเน็ตที่dolphin browser แล้วหน้าจอค้าง ปิดเปิดเครื่องไม่ได้ หน้าจอค้าง จนเเบตหมด แล้วมาชาร์จไฟใหม่ ขึ้นตัว ! ในกรอบ 3 เหลี่ยมสีเหลือง เกิดอะไรขึ้น แก้อย่างไร ขอบคุณค่ะ

ถามร้านซ่อมมือถือ ช่างบอกว่า ต้องลงโปรแกรมใหม่  ถ้าเอาเข้าศูนย์ซัมซุง เสียค่าซ่อมเท่าไรค่ะ