เหตุเกิดเมื่อวานนี้ครับ สืบเนื่องจากผมและครอบครัวได้ตัดสินใจซื้อเครื่องออกกำลังกายแบบ Home Gym และ จักรยานไฟฟ้า จากบริษัทฟูเซ่น การซื้อครั้งนี้เป็นการซื้อตรงจากโรงงานเลยครับ เนื่องจากบ้านผมอยู่ถัดจากโรงงานไปเพียงสองซอย
เมื่อวาน (8/4/2013) ทางบริษัทก็ได้จัดส่งสินค้ามาที่บ้านโดยมีพนักงานผู้ทำหน้าที่ขนย้ายและประกอบเครื่องรวมสามคน ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีครับ จนกระทั่งเมื่อประกอบสินค้าเสร็จเกือบสมบูรณ์ พนักงานก็ได้ทำการแนะนำเทคนิคการใช้และวิธีการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน หนึ่งในสิ่งที่พนักงานแนะนำคือการบำรุงรักษาลูกรอก และบริเวณข้อต่อต่างๆและกล่าวถึงข้อห้ามในการบำรุงรักษาคือห้ามใช้น้ำมันครอบจักรวาลพวก SONAX
โดยพนักงานได้บอกว่า ควรใช้น้ำยาจำพวกซิลิโคน พร้อมทั้งแนะนำยี่ห้อ (ขอสมมติว่าชื่อยี่ห้อ A) ซึ่งถ้าผมสนใจทางพนักงานมีน้ำยาตัวนี้เป็นของจากโรงงานมาขายในราคาพิเศษ (พูดอย่างกะทีวีไดเรกต์)
โดยบอกว่าราคาเวลาขึ้นห้างจะอยู่ที่กระป๋องละ 900บาท แต่ถ้าผมซื้อตรงกับเขาจะซื้อได้ในราคา สองกระป๋อง 1500 บาท คุณพ่อผมซึ่งกำลังเคลิ้มจึงหลงเชื่อตัดสินใจซื้อไปในราคาที่พนักงานเสนอ เป็นอันปิดจ๊อบ
แต่เมื่อพอพนักงานได้กลับไปแล้ว คุณแม่ผมด้วยสัญญาตญาณแม่บ้านเกิดเอะใจขึ้นมาครับ เลยสั่งให้ผมเปิดอินเตอร์เนตเช็คราคาดู ก็ไม่พบราคาสินค้าตัวนี้แต่อย่างใด สุดท้ายแม่เลยให้ผมโทรไปที่โรงงานของเจ้าน้ำยาตัวนี้ตามเบอร์ที่ติดไว้ข้างกล่องเพื่อสอบถามราคา ปรากฏว่าทางโรงงานน้ำยาA ได้แจ้งราคาขายปลีกอยู่ที่กระป๋องละ 300บาท เท่านั้น!
ได้ยินอย่างนั้นปุ๊ปรู้สึกเหมือนมีขวานมาเฉาะหัวเลย เลือดไหลซิบๆเลยครับ อารมณ์ประมาณว่า เมิงเห็นกรูวโง่มากเลยนะ ทำกันแบบนี้ (แต่ก็ยอมรับครับว่าโง่จริงที่โดนหลอกง่ายๆ เพียงแต่ว่าฉลาดเร็ว อิอิ)
ผมเลยขับรถไปที่โรงงาน ซึ่งอยู่ห่างเพียงแค่สองซอยเพื่อขอพบกับผู้จัดการ และเล่าเรื่องทั้งหมดให้กับทางบริษัทฟูเซ่นได้ทราบ โดยผมทราบดีว่ามันเป็นความผิดพลาดของทางผมเองที่หลงเชื่อ ทั้งๆที่พนักงานก็ไม่ได้บังคับให้ซื้อ เพียงแต่ผมต้องการให้ทางบริษัทได้รับทราบถึงพฤติกรรมของพนักงาน เพราะการกระทำแบบนี้อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์บริษัทได้
ทางผู้จัดการได้กล่าวชี้แจงว่า ทางบริษัทไม่มีนโยบายให้พนักงานขายสินค้าแบบนี้ และทางบริษัทฟูเซ่นก็ไม่ได้มีดีลอะไรกับบริษัทน้ำยาAนี้เลย เหตุการณ์นี้คาดว่าเป็นการกระทำของพนักงานโดยพลการซึ่งลูกค้าเองก็ไม่จำเป็นต้องซื้อ
แต่อย่างไรก็ดี ทางผู้จัดการบริษัทฟูเซ่นได้แสดงความรับผิดชอบต่อการกระทำของพนักงานโดยการรับปากจะเรียกพนักงานไปสอบสวน พร้อมทั้งได้ซื้อน้ำยาสองกระป๋องนั้นคืนเป็นเงินเต็มจำนวน (ทางบริษัทเก็บน้ำยาสองกระป๋องนั้นไว้เพื่อทำการสอบสวนพนักงาน และให้เจ้าหน้าที่บริษัทนำเงินหนึ่งพันห้าร้อยบาทมาคืนผมที่บ้านในวันรุ่งขึ้น)
ซึ่งตรงจุดนี้ผมประทับใจความรับผิดชอบของทางบริษัทฟูเซ่นมากครับ เพราะในความเป็นจริง บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธความรับผิดชอบ เพราะเป็นการกระทำนอกเหนืออำนาจบริษัทและเป็นการตัดสินใจของลูกค้าเอง แต่ทางบริษัทได้ให้ความกรุณาเข้ามาจัดการเรื่องนี้ให้จนจบด้วยดี
จึงมาเล่าเป็นอุทธาหรณ์เตือนเพื่อนสมาชิกนะครับว่าอย่าเห็นแก่ของถูก และ จงมีสติทุกครั้งเวลาจะควักเงินออกจากกระเป๋า สุดท้ายนี้ขอขอบคุณทางบริษัทฟูเซ่นอีกครั้งสำหรับความรับผิดชอบต่อการกระทำของพนักงาน
ขอบคุณครับ
(เล่าสู่กันฟัง) โดนมากับตัว พนักงานส่งของหลอกขายสินค้าเกินราคา และ ความรับผิดชอบของบริษัทฟูเซ่น
เมื่อวาน (8/4/2013) ทางบริษัทก็ได้จัดส่งสินค้ามาที่บ้านโดยมีพนักงานผู้ทำหน้าที่ขนย้ายและประกอบเครื่องรวมสามคน ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีครับ จนกระทั่งเมื่อประกอบสินค้าเสร็จเกือบสมบูรณ์ พนักงานก็ได้ทำการแนะนำเทคนิคการใช้และวิธีการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน หนึ่งในสิ่งที่พนักงานแนะนำคือการบำรุงรักษาลูกรอก และบริเวณข้อต่อต่างๆและกล่าวถึงข้อห้ามในการบำรุงรักษาคือห้ามใช้น้ำมันครอบจักรวาลพวก SONAX
โดยพนักงานได้บอกว่า ควรใช้น้ำยาจำพวกซิลิโคน พร้อมทั้งแนะนำยี่ห้อ (ขอสมมติว่าชื่อยี่ห้อ A) ซึ่งถ้าผมสนใจทางพนักงานมีน้ำยาตัวนี้เป็นของจากโรงงานมาขายในราคาพิเศษ (พูดอย่างกะทีวีไดเรกต์)
แต่เมื่อพอพนักงานได้กลับไปแล้ว คุณแม่ผมด้วยสัญญาตญาณแม่บ้านเกิดเอะใจขึ้นมาครับ เลยสั่งให้ผมเปิดอินเตอร์เนตเช็คราคาดู ก็ไม่พบราคาสินค้าตัวนี้แต่อย่างใด สุดท้ายแม่เลยให้ผมโทรไปที่โรงงานของเจ้าน้ำยาตัวนี้ตามเบอร์ที่ติดไว้ข้างกล่องเพื่อสอบถามราคา ปรากฏว่าทางโรงงานน้ำยาA ได้แจ้งราคาขายปลีกอยู่ที่กระป๋องละ 300บาท เท่านั้น!
ได้ยินอย่างนั้นปุ๊ปรู้สึกเหมือนมีขวานมาเฉาะหัวเลย เลือดไหลซิบๆเลยครับ อารมณ์ประมาณว่า เมิงเห็นกรูวโง่มากเลยนะ ทำกันแบบนี้ (แต่ก็ยอมรับครับว่าโง่จริงที่โดนหลอกง่ายๆ เพียงแต่ว่าฉลาดเร็ว อิอิ)
ทางผู้จัดการได้กล่าวชี้แจงว่า ทางบริษัทไม่มีนโยบายให้พนักงานขายสินค้าแบบนี้ และทางบริษัทฟูเซ่นก็ไม่ได้มีดีลอะไรกับบริษัทน้ำยาAนี้เลย เหตุการณ์นี้คาดว่าเป็นการกระทำของพนักงานโดยพลการซึ่งลูกค้าเองก็ไม่จำเป็นต้องซื้อ
แต่อย่างไรก็ดี ทางผู้จัดการบริษัทฟูเซ่นได้แสดงความรับผิดชอบต่อการกระทำของพนักงานโดยการรับปากจะเรียกพนักงานไปสอบสวน พร้อมทั้งได้ซื้อน้ำยาสองกระป๋องนั้นคืนเป็นเงินเต็มจำนวน (ทางบริษัทเก็บน้ำยาสองกระป๋องนั้นไว้เพื่อทำการสอบสวนพนักงาน และให้เจ้าหน้าที่บริษัทนำเงินหนึ่งพันห้าร้อยบาทมาคืนผมที่บ้านในวันรุ่งขึ้น)
ซึ่งตรงจุดนี้ผมประทับใจความรับผิดชอบของทางบริษัทฟูเซ่นมากครับ เพราะในความเป็นจริง บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธความรับผิดชอบ เพราะเป็นการกระทำนอกเหนืออำนาจบริษัทและเป็นการตัดสินใจของลูกค้าเอง แต่ทางบริษัทได้ให้ความกรุณาเข้ามาจัดการเรื่องนี้ให้จนจบด้วยดี
จึงมาเล่าเป็นอุทธาหรณ์เตือนเพื่อนสมาชิกนะครับว่าอย่าเห็นแก่ของถูก และ จงมีสติทุกครั้งเวลาจะควักเงินออกจากกระเป๋า สุดท้ายนี้ขอขอบคุณทางบริษัทฟูเซ่นอีกครั้งสำหรับความรับผิดชอบต่อการกระทำของพนักงาน
ขอบคุณครับ