จองโปร airasia 0 แต้ม bigcard สั่งจ่าย KTB ไม่มีบุ๊คกิ้ง หายไปเลย ทั้งๆ ที่จ่ายเงินไปแล้วครับ ทำไงดีครับ

ตามกระทูเลยครับ ผมจอง โดย bigcard ขึ้นสถานะ need payment ทำตามที่แนะนำ ทีแรกก็มี booking number สั่งจ่าย KTB เข้าไปดูอีกรอบ หายไปเลย เมลล์ก็ไม่ส่งมา ผมไม่ทันได้จดไว้ซะด้วย ทำยังไงดีครับ หลักฐานครับเท่าที่มีครับ