คิดอย่า่งไรที่ว่า ศูนย์บริการโซนี่ ไทย จะไม่รับซ่อมเครื่องที่ไม่ได้จำหน่าย แม้ว่าจะเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มก็ตาม

ส่วนในประเด็นเรื่อง Xperia Z รุ่นที่วางจำหน่ายในประเทศไทยไม่รองรับการใช้งาน 4G นายกฤษณ์ ประพันธศักดิ์ รองผู้จัดการทั่วไป ให้ข้อมูลว่า ตลาดไทยในตอนนี้เพิ่งเริ่มมีการให้บริการ 3G อย่างเป็นทางการ ทำให้ทางโซนี่มองว่ายังไม่จำเป็นต้องนำรุ่นที่รองรับ 4G เข้ามาขาย ด้วยปัจจัยสำคัญคือการทำราคาให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ แม้ว่าเครื่องหิ้วที่รองรับ 4G จะนำเข้ามาจำหน่ายในราคาที่ต่ำกว่า
       
       "เป็นทางเลือกของผู้บริโภคที่จะแบกรับความเสี่ยงกรณีที่ซื้อเครื่องหิ้ว เพราะศูนย์บริการโซนี่ ไทย จะไม่รับซ่อมเครื่องที่ไม่ได้จำหน่าย แม้ว่าจะเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มก็ตาม"