[SCB] บัตรเครดิต รบกวนหน่อยครับ

ขอคำปรึกษาหน่อยครับ

พอดีคุณแม่ เป็นแม่บ้าน อยู่บ้านเฉยๆ(จดทะเบียนสมรถ) ไม่มีสลิปเงินเดือน หรืออื่นๆ แต่ได้ไปสมัครบัตร SCB Family Plus แบบค้ำวงเงินไว้

ยื่นเรื่องไปครบ 14 วันแล้ว แต่ไม่มีการโทรมาแจ้งใดๆทั้งสิ้น พอเมื่อสักวันจันทร์โทรไป CC ได้รับแจ้งว่า "รอเอกสารอยู่" แม่เลยบอกว่า "เราได้ยื่นเอกสารครบหมดแล้ว"
CC เลยบอกว่าถ้ายื่นครบหมดก็คงจะอนุมัติภายในอาทิตย์นี้ พอวันนี้ (28/3/56) ครบ 14 วันพอดี ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆทั้งสิ้น โดยที่ทาง "ลูกค้า ต้องติดต่อเอง" (มันใช่หน้าที่หรอครับ???)

พอวันนี้มาที่ธนาคารสาขาที่สมัคร จนท. ดูแลดีมากกก แต่เค้าบอกว่า ได้รับ Fax มา เหมือนกับให้ส่งเรื่องผ่านสแกนหรืออะไรซักอย่าง (ผมไม่เจ้าใจภาษาแบ๊งค์)
แล้วจนท. บอกจะติดต่อให้ๆไปเดินเล่นในห้างก่อน แต่คร่าวๆ เหมือนบอกว่า "ให้เอาเอกสารทะเบียนสมรถมา"

เลยอยากถามว่า มันจำเป็นด้วยหรอ ทำไมมันยุ่งยากจังเลยครับ นั่นมันเงินค้ำตัวเองชัดๆเลยน่ะครับ คือขอรบกวนขอความกระจ่างหน่อยครับ

ปล. ธนาคารสาขา Fashion Island ครับ
ปล2. จนท. ที่สาขาดูแลดีมาก ถึงเค้าจะไม่เคยทำบัตรแบบค้ำเลยก็เหอะ