มีปัญหาเรื่องค่าใช้บริการ DTAC (บริการCutemodel)

สวัสดีค่ะ จั่วหัวมีวงเล็บเพราะเราไม่แน่ใจว่าเป็นบริการจากดีแทคป่าว

เมื่อปลายเดือนที่แล้วมีบิลค่าใช้บริการดีแทคของเรามา มียอดแปลกมาว่า ค่าให้บริการทางเสียง112บาท  ของน้องเราก็มีมาเหมือนกัน84บาท ดีแทคทั้งคู่

พ่อเราไปถามทางศูนย์ พี่พนักงานบอกว่าเป็นผู้ให้บริการข้างนอก เขาเป็นฝ่ายโทรมา(แต่ความจริงไม่มีอะไรแบบนั้นโทรหาเราเลย)แต่เราเป็นฝ่ายเสียเงิน แล้วก็ยกเลิกให้

แล้วก็มีแมจเสจมาว่ายกเลิกบริการcutemodel ซึ่งทำให้เรานึกถึงข้อความที่ส่งเข้ามาหลายครั้งเมื่อเดือนที่แล้ว

คือเดือนที่แล้วมีข้อความเข้ามาเนื้อหาว่าจาก cutemodel ประมาณนี้บ่อย เราก็คิดว่าข้อความโฆษณาจึงกดลบทุกครั้ง (ข้อความโฆษณามาบ่อยมีหลายเจ้าแต่กดลบทุกครั้งเหมือนกัน) และมั่นใจว่าไม่ได้กดตอบรับอะไรแน่นอน  แต่ทำไมกลับมียอดมาว่า ค่าให้บริการทางเสียง (ที่ไม่เห็นได้ให้บริการอะไรเลย) แถมพ่อจ่ายบิลไปแล้วเพราะขี้เกียจคุยกับพนักงาน

เราโทไปถามน้องว่าเดือนที่แล้วมีข้อความcutemodelเข้ามาบ้างไหม แต่ของน้องเราไม่มีเลย

เราโทรไปcallcenterมา พี่พนักงานบอกว่าต้องจ่ายไป อาจเป็นป๊อปอัพไรแล้วเรากด (แต่มันไม่เคยมีนะคะ)

ปล. น้องเราไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน

คำถาม

-วันหลังถ้ามีบริการมัดมือชกแบบนี้อีก เราจะรู้ได้ไง เสียตังเฉยๆโดยไม่ได้อะไรเลย

-ค่าบริการทั้งสองเบอร์ที่เสียไปแล้วจะทำยังไง ในเมื่อเราไม่ได้รับบริการทางเสียงอะไรจากcutemodel (แถมของน้องไม่มีข้อวามอะไรด้วยซ้ำ) แต่เราก็ต้องเสียฟรีๆเรอ หาเงินกันง่ายไปหรือเปล่าคะ