ทำไมอัปเดทโปรแกรมGalaxy Gift แล้วแต้มหายไปบานเลย

ตามมหัวข้อเลยครับ ก่ออัปผมมีแต้มอยู่2700พออัปเสร็จแต้มเหลือแค่250 มันเกิดอะไรขึ้นครับฃ
เครื่องเพื่อนผมก็เป็นเหมือนกัน ใช้ Note2 แล้วเพื่อนๆเป็นเหมือนกันบ้างไหม
ช่วยชี้แจงด้วยครับ