ขอเปลี่ยน email กับพันทิปยากจัง

ตามข้อมูล เขาให้คลิกติดต่อพันทิป และส่งไฟล์บัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน ก็เลยสแกนส่งไป
แต่ระบบอัตโนมัติ ตอบกลับมาว่า
ทีมงานจะยังไม่ได้รับคำถามของคุณนะคะ คุณจำเป็นต้องเช็ค mail ที่ระบบส่งไปที่.... ( email เดิมที่เรา login ไม่ได้เลยจะขอเปลี่ยน)
เพื่อคลิก link ยืนยัน ว่าคุณเป็นเจ้าของ mail ที่ระบุมาแท้จริง แล้วระบบจึงจะส่งคำถามไปยังทีมงานนะคะ

มีใครพอจะบอกวิธีได้ไหมคะ email เดิมเข้าไม่ได้แล้ว จะคลิกยืนยันยังไง
ทำยังไงระบบจึงจะส่งคำถามไปให้ทีมงาน
งงจริงๆค่ะ