สอบถามเรื่องการเครม Iphone5 หน่อยคร่า

พอดีวันนี้เพื่อนไปซื้อ Iphone5 จากศูนย์ Dtac ที่เซ็นทรัลพระราม 3 มา ตอนที่ซื้อเพื่อนไม่ได้ลองอุปกรณ์สาย smalltalk พอกลับมาบ้นเพิ่งเจอว่าสาย smalltalk ไม่สามารถใช้งานได้ อย่างนี้เรากลับไปเครมได้ไหมคะ เพราะเพื่อนเล่าให้ฟังว่า ก่อนที่จะนำเครื่องออกมาจากศูนย์ได้มีการสอบถามแล้วว่าถ้ามีปัญหาอะไรสามารถเครมได้ไหม พนักงานตอบว่าไม่สามารถเครมได้ต้องซื้อใหม่ แล้วก็ตอบอีกว่าตอนนี้ Iphone5เขาไม่ให้เครมแล้ว มันเป็นไม่ได้ป่ะคะ วอนผู้รู้ช่วยบอกหน่อยคะ