จองโรงแรมผ่าน Agoda เป็นห้องแบบ Free Cancellation แต่ทำไมถูกตัดเงินจากบัตรเครดิตทันที

เราจองห้องพักกับ agoda วันที่ 6-8 พ.ย. ค่ะ แต่เราอยากได้ที่พักใหม่ แล้วก็เลื่อนการเดินทาง เราเลยได้ทำการยกเลิก ซึ่งเราก็ดูรายละเอียดว่ายกเลิกได้ภายในวันที่ 4 จะได้รับเงินคืน ก่อนยกเลิกเราก็ขึ้นข้อมูล

บอกจะได้รับเงิน ตามรูป แต่เลยเวลาแล้วยังไม่ได้รับเงินค่ะ