Dtac ขอรอกวนสอบถามปัญหาเรื่องการสมัครแพ็กเกจอินเตอร์เน็ต 399

พอดีมีข้อความว่าจะต่ออายุอัตโนมัทโปร 399 ผมเลยไปเติมเงินใส่เบอร์ไว้ให้หักค่าบริการเพื่อต่ออายุเป็นเงิน 440 บาท แต่พอถึงเวลา ระบบส่งข่อความมาว่า ไม่สามารถต่ออายุได้เนื่องจากยอดเงินไม่พอ ผมเลยคิดว่าไม่เป็นไร อาจจะเติมเงินไม่ทันที่ระบบจะต่ออายุส่วนข้อความอาจจะส่งมาแจ้งช้า ผมเลยกดสมัครด้วยตัวเองโดย *104*21# แต่ระบบส่งข้อความมาแจ้งว่า แพ็กเกจนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับแพ็กเสริมที่ผมมีอยู่ ผมเลยเช็คโปรของเบอร์ผม ก็ไม่พบว่าใช้แพ็กเกจอะไรอยู่ เลยลองกดสมัครทาง *10041 ก็ไม่สามารถสมัครได้เหมือนกัน เลยติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ 30นาทีแล้วก็ไม่รับสายผม  รบกวนตรวจสอบหน่อยครับว่าเพราะอะไรถึงสมัครไม่ได้ ต่ออายุไม่ได้
เบอร์ 0805070906 ครับ