สอบถามหน่อยครับ โน๊ตบุ๊คพึ่งซื้อมาอาการแปลกๆ

พึ่งซื้อ Notebook dell มาเมื่อวานครับ ไม่มี windows มาให้ กลับมาก้อจัดการลง windows 7 ซะ แต่พอลงเสร็จ wireless กลับใช้ไม่ได้ เอาสาย Lan มาต่อก้อใช้ไม่ได้ (ปกติลง windows เสร็จมันควรจะใช้ได้แล้วสิ)

หลังจากนั้นไปดูใน Device Manager เห็นมีเครื่องหมายเตือนเหลืองๆ หลายตัวเลย ส่วนใหญ่จะเป็น Network Controller เลยไปหา driver จาก web site dell มาลง แต่มันลงไม่สำเร็จ กด extract เสร็จ หายเงียบไปเลย

มีเพื่อนตั้งข้อสงสัยว่า hardware อาจจะมีปัญหาล่ะ จริงหรือเปล่าครับ ช่วยที

แล้วถ้าเป็นจริงๆ การจะขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 7 วันที่ซื้อมา ต้องไปเปลี่ยนที่ร้านที่ซื้อมาอย่างเดียวไหม เห็น dell มี service on site สามารถติดต่อ dell ให้เอาเครื่องใหม่มาให้เลยได้ไหมครับ