เริ่มเรื่องเลยนะคะ
เรากับแฟนซื้อไวตามิ้ลค์แบบแพ็ค 6 กล่องมาจากซูเปอร์ใหญ่แถวรัชดาฯ
เรากินกล่องแรกไปก็ปกติดี แต่เมื่อวานนี้ (23 มกราคม 2556) แฟนเราแกะกล่องที่ 2 มากิน
กล่องบูดๆ เบี้ยวๆ หน่อย และมีรสเปรี้ยวเหมือนเสียเลยค่ะ
เราเลยโทรไปร้องเรียนตามเบอร์หลังกล่อง
พนักงานที่รับเรื่องพูดจาดีมากค่ะ สอบถามรายละเอียดของสินค้า พร้อมแจ้งว่าจะส่งพนักงานมารับสินค้าเจ้าปัญหาไปตรวจสอบ
ในใจเราแอบคิดว่าเขาคงไม่เสียเวลาส่งพนักงานมาจริงๆ หรอก แต่เราก็จัดการหยิบไวตามิ้ลค์กล่องนั้นใส่ถุงพลาสติกไว้ แล้วเอากลับไปแช่ตู้เย็นอีกรอบ
มาวันนี้ (24 มกราคม 2556) แมสเซนเจอร์ก็มาจริงๆ ค่ะ แต่มาตอนที่เราออกไปข้างนอกพอดี - -"
เราเลยบอกว่าเราขอโทษจริงๆ และเราจะกลับไปที่ห้องภายใน 2 ชั่วโมง แมสเซนเจอร์ก็ยืนยันว่าเขามาอีกรอบก็ได้ค่ะ
พอเรากลับมาถึงห้อง โทรกลับไปหาแมสเซนเจอร์อีกรอบ โทรไปปุ๊บ เขาก็บอกว่ารออยู่ที่หน้าคอนโดเราแล้ว! (อะไรมันจะว่องไวทันใจปานนั้น) ตรงนี้เราไม่แน่ใจนะคะว่าเขาได้จัดคิวไปส่งของอื่นแล้วกลับมาอีกรอบ หรือรออยู่ตรงนั้นถึง 2 ชั่วโมงเต็มๆ
อย่างไรก็ตาม แมสเซนเจอร์ให้ไวตามิ้ลค์สูตรเจมาหนึ่งลังถ้วนค่ะ (36 กล่อง O_O)
อันนี้ เราอึ้งมาก พูดตรงๆ ว่าไม่คิดว่าทางไวตามิ้ลค์จะใส่ใจลูกค้าขนาดนี้ ตอนแรก แฟนเราก็คิดว่าอาจจะได้ไวตามิ้ลค์แทนคำขอโทษมาซัก 6 กล่อง เพราะไม่คิดว่าจะเป็นเรื่องที่ต้องชดเชยกันมากมาย และที่สำคัญ เราประทับใจตรงที่ให้สูตรเจมานี่แหละ เพราะเป็นสูตรเดียวกับที่เราซื้อมาตอนแรก แสดงว่าคิดมาแล้วว่าลูกค้าอาจดื่มนมวัวไม่ได้
สรุปว่าขอบคุณพนักงานรับเรื่องนะคะที่พูดจาสุภาพ และเดินเรื่องต่อให้เราจริงๆ
และขอบคุณแมสเซนเจอร์มากๆ ค่ะที่รอเรานานมากกกก
ส่วนเรื่องนมกล่องที่เสีย ก็หวังว่าจะตรวจสอบได้ว่าเป็นความผิดของทางห้างฯ หรือของบริษัท และปรับปรุงคุณภาพสินค้าได้ในเร็ววันนะคะ
^________________^
กล่องนมเจ้าปัญหา
ได้ไวตามิ้ลค์มาหนึ่งลังยักษ์! สูตรเจด้วย ปลาบปลื้ม
ชื่นชมฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน + แมสเซนเจอร์ของไวตามิ้ลค์ค่ะ
เรากับแฟนซื้อไวตามิ้ลค์แบบแพ็ค 6 กล่องมาจากซูเปอร์ใหญ่แถวรัชดาฯ
เรากินกล่องแรกไปก็ปกติดี แต่เมื่อวานนี้ (23 มกราคม 2556) แฟนเราแกะกล่องที่ 2 มากิน
กล่องบูดๆ เบี้ยวๆ หน่อย และมีรสเปรี้ยวเหมือนเสียเลยค่ะ
เราเลยโทรไปร้องเรียนตามเบอร์หลังกล่อง
พนักงานที่รับเรื่องพูดจาดีมากค่ะ สอบถามรายละเอียดของสินค้า พร้อมแจ้งว่าจะส่งพนักงานมารับสินค้าเจ้าปัญหาไปตรวจสอบ
ในใจเราแอบคิดว่าเขาคงไม่เสียเวลาส่งพนักงานมาจริงๆ หรอก แต่เราก็จัดการหยิบไวตามิ้ลค์กล่องนั้นใส่ถุงพลาสติกไว้ แล้วเอากลับไปแช่ตู้เย็นอีกรอบ
มาวันนี้ (24 มกราคม 2556) แมสเซนเจอร์ก็มาจริงๆ ค่ะ แต่มาตอนที่เราออกไปข้างนอกพอดี - -"
เราเลยบอกว่าเราขอโทษจริงๆ และเราจะกลับไปที่ห้องภายใน 2 ชั่วโมง แมสเซนเจอร์ก็ยืนยันว่าเขามาอีกรอบก็ได้ค่ะ
พอเรากลับมาถึงห้อง โทรกลับไปหาแมสเซนเจอร์อีกรอบ โทรไปปุ๊บ เขาก็บอกว่ารออยู่ที่หน้าคอนโดเราแล้ว! (อะไรมันจะว่องไวทันใจปานนั้น) ตรงนี้เราไม่แน่ใจนะคะว่าเขาได้จัดคิวไปส่งของอื่นแล้วกลับมาอีกรอบ หรือรออยู่ตรงนั้นถึง 2 ชั่วโมงเต็มๆ
อย่างไรก็ตาม แมสเซนเจอร์ให้ไวตามิ้ลค์สูตรเจมาหนึ่งลังถ้วนค่ะ (36 กล่อง O_O)
อันนี้ เราอึ้งมาก พูดตรงๆ ว่าไม่คิดว่าทางไวตามิ้ลค์จะใส่ใจลูกค้าขนาดนี้ ตอนแรก แฟนเราก็คิดว่าอาจจะได้ไวตามิ้ลค์แทนคำขอโทษมาซัก 6 กล่อง เพราะไม่คิดว่าจะเป็นเรื่องที่ต้องชดเชยกันมากมาย และที่สำคัญ เราประทับใจตรงที่ให้สูตรเจมานี่แหละ เพราะเป็นสูตรเดียวกับที่เราซื้อมาตอนแรก แสดงว่าคิดมาแล้วว่าลูกค้าอาจดื่มนมวัวไม่ได้
สรุปว่าขอบคุณพนักงานรับเรื่องนะคะที่พูดจาสุภาพ และเดินเรื่องต่อให้เราจริงๆ
และขอบคุณแมสเซนเจอร์มากๆ ค่ะที่รอเรานานมากกกก
ส่วนเรื่องนมกล่องที่เสีย ก็หวังว่าจะตรวจสอบได้ว่าเป็นความผิดของทางห้างฯ หรือของบริษัท และปรับปรุงคุณภาพสินค้าได้ในเร็ววันนะคะ
^________________^
กล่องนมเจ้าปัญหา
ได้ไวตามิ้ลค์มาหนึ่งลังยักษ์! สูตรเจด้วย ปลาบปลื้ม