รบกวนสอบถาม ipad mini เข้า hotmail ไม่ได้ค่ะ?????

ซื้อมาเมื่อวันศุกร์เปิดใช้งาน hotmail ได้ตามปกติ พอเมื่อคืนเมล์โดนไวรัส ส่งเมล์ไปหาเพื่อนๆๆทุกคน

ตอนเช้ามาเข้าเมล์ไม่ได้แจ้งว่าโดนล็อค เลยเข้าไปปลดล็อคในคอมปกติ ต้องเปลี่ยนพาสเวิร์คใหม่ แล้วใช้งานได้ตามปกติแล้ว

และได้เข้า setting ลบเมล์เดิมในไอแพดออก เพื่อจะใส่เมล์และพาสเวิร์คใหม่ที่แก้ไขแล้ว แต่ไม่สามารถเข้า hotmail ได้เลย

จะแก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ ขอบคุณค่ะ