TrueMove ช่วยหน่อยครับ ผมเล่นเน็ตไม่ได้ โทรหา 1331 เป็นครั้งที่ 3

ของเราเป็นแพ็กเกจนี้ อยากเปลี่ยนแพ็คเกจต้องทำยังไง รายละเอียด แพ็กเกจหลักทรูมูฟ เอชของคุณคือ 5G Together Device 699 โทรได้ 300นาที เน็ตต่อเนื่อง 60GB ฟรีWiFi ส่วนเกิน1.50บ./นาที SMS 2.50บ. MMS 4.50บ.

สวัสดีครับ คือผมเติมเงินเข้า Wallet ผ่านตู้บุญเติม ซึ่งก่อนน่านี้ผมได้เติมไป 90 บาทก็เข้าปกติ แต่มาวันที่ 25/10/59 ผมไปเติมเงิน Wallet 45บาท SMSแจ้งเข้ามาว่า (รายการเติมเงินมือถือไม่สำเร็จ ติดต่อบุญเ

คือ เราค้างชำระเน็ตทรูเดือนต.ค แล้วเดือน ก.ย มันก็บวกเพิ่มเข้าไป โดยที่เดือน ก.ย เราไม่ได้ใช่เน็ตเลย แล้วจะยกเลิกโปรนี้ แล้วจะเก็บเงินไปจ่ายได้ไหมคะ ต้องทำยังไง ไปอ่านในกูเกิลเขาให้โทรไป1331 แต่เราไม่

มีใครเป็นบ้างค่ะ หน้าจอโทรศัพท์ขึ้น MMI ไม่ถูกต้องทั้งโทร ทั้งสมัครเน็ต กดดูยอดเงิน ไม่ได้เลย ทำตามคลิปใน YOUTUBE ก็ไม่ได้ โทร 1331 ก็ไม่ได้

ซิมมือถือใช้งานไม่ได้ ก่อนหน้าที่จะโดนระงับค้างค่าเน็ตไว้ แต่พอทยอยจ่ายไปงวดนึงก็โดนตัดเลย แก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ ถ้าจะให้ซิมกลับมาใช้งานได้ เพราะปกติเวลาจ่ายก็จ่ายใน true iservice แต่พอโดนตัดไปก็จ่ายไ

โดนระงับสัญญาณแต่ไปจ่ายเงินที่ค้างชำระหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ โทรไปที่ 1331 ก็ยังบอกว่าค้างชำระอยู่ ทำไงดีครับ