เติมเงิน Wallet ที่ตู้บุญเติม

สวัสดีครับ คือผมเติมเงินเข้า Wallet ผ่านตู้บุญเติม ซึ่งก่อนน่านี้ผมได้เติมไป 90 บาทก็เข้าปกติ แต่มาวันที่ 25/10/59
ผมไปเติมเงิน Wallet 45บาท SMSแจ้งเข้ามาว่า (รายการเติมเงินมือถือไม่สำเร็จ ติดต่อบุญเติทม 1220)
แล้วผมก็เลยโทรไปสอบถาม แล้วพนักงานก็บอกให้ไป เปิดกระเปิดออนไลน์อะไรก็ไม่รู้ บอกให้โทรหา 1331 แต่ 1331 กดยังไงก็ไม่ได้คุยกับพนักงานเลย
ใครรู้ วิธีเปิดกระเป๋าออนไลน์ ช่วยบอกทีนะครับ แล้วก็ติดต่อกับพนักงานทรูยังไง โทร 1331 แล้วกดอะไรต่อ
ผมไม่เข้าใจทำไมครั้งก่อนก็เติมได้ ปล.เงินหน้าตู้ยังอยู่นะครับยังไม่หายไปไหน เติมเข้า3รอบก็ยังเหมือนเดิมครับ
ขอบคุณครับ