TOT มีปัญหาค่ะ

คือเมื่อวานเน็ตที่บ้านโดนตัด (แม่เราลืมไปจ่าย) มันก็โผล่หน้าของเว็บTOTว่าเราโดนระงับการใช้งาน ก็เลยรีบไปจ่ายที่ศูนย์ TOT ใกล้บ้าน พอกลับมาบ้าน เข้าเน็ตยังไงก็ไม่ได้ มันก็ยังโผล่ไปหน้าของเว็บทีโอทีว่าเรายังไม่ได้จ่ายเงิน เราก็งง จ่ายแล้วทำไมไม่ได้ ก็ลองลบแคชเว็บดู เผื่อมีอะไรค้าง มันก็ไม่หาย ก็เลยโทรไป call center เล่าอาการให้เค้าฟัง เค้าก็บอกว่าเค้าปล่อยสัญญาณให้บ้านเราแล้วนะ แล้วเค้าก็บอกให้เราตั้งค่าใหม่ ให้เซตพาสเวิร์ดอะไรใหม่ มันก็ไม่หาย (อันนี้เราก็งง จะให้เซตอะไร เพราะไม่ได้ไปยุ่งอะไร) จนเค้าบอกจะให้คนติดต่อกลับมา ถ้ารีบก็ให้โทรไปแจ้งอีก พอประมาณ 10 โมงวันนี้ เราก็แบบไปโทรไปแจ้งอีก เล่าอาการให้เค้าฟังอีก เค้าก็บอกให้เซตเหมือนเดิมอีกละ เราก็บอกว่ามันไม่ใช่ คือเราไม่ได้ใส่พาสเวิร์ดอะไรผิดนะ เพราะเคยทำเองบ่อยๆ เวลาเปลี่ยนโมเด็ม เราบอกว่าเราโดนตัดเน็ต เว็บขึ้นไปที่หน้าเว็บทีโอทีว่าเราโดนระงับ พอเราไปจ่ายก็ยังเหมือนเดิม เข้าไม่ได้ กลับไปหน้าเว็บTOTนั้นแหละ ;__; เราก็ต้องรีบใช้เน็ตด้วย ตอนนี้มาต่อผ่านมือถือ คือเราอยากทราบว่ามันเป็นที่ตัวโมเด็มเราหรือระบบคง TOT มันเป็นอาการของอะไรคะ เป็นเพราะเครื่องเราหรือ TOT มันยังมีแคชเดิมค้างอีกรึเปล่า ขอบคุณค่ะ