ประเด็นหลัก
นายมาร์ค ชอง ชินก๊อก หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ภายใน 3 ไตรมาสของปี 2555 อุตสาหกรรมโทรคมนาคมมีการเติบโตถึง 10% โดยเติบโตของอุตสาหกรรมมือถือมีจำนวนเครื่องต่อจำนวนประชากรสูงถึง 117% เช่นเดียวกับการเติบโตทางด้านข้อมูล ที่โตแบบก้าวกระโดดถึง 83% ขณะที่ในตลาดมือถือมียอดขายสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนถึง 50% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการใช้งานด้านการสื่อสารไร้สายมากขึ้น และเพื่อสร้างความพร้อมรับความต้องการของลูกค้าในยุค 3 จี ล่าสุดเอไอเอสเปิดตัว เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ แห่งแรกในไทยที่ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์
ด้าน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและงานบริการ กล่าวว่า เอไอเอสมีการพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ใช้งบประมาณรวม 35 ล้านบาท โดยเป็นศูนย์รวมต้นแบบการอำนวยความสะดวกแบบโทเทิล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานบริการ รวมถึงมีการฝึกอบรมบุคลากรคุณภาพ
___________________________________
เอไอเอสลุยบริการเอาใจคอ 3 จี
เอไอเอสโชว์ต้นแบบกให้บริการยุคใหม่ รองรับลูกค้ายุค 3จี เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ เน้นสร้างบุคลากรคุณภาพและใช้เทคโนโลยียกระดับงานบริการ
นายมาร์ค ชอง ชินก๊อก หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ภายใน 3 ไตรมาสของปี 2555 อุตสาหกรรมโทรคมนาคมมีการเติบโตถึง 10% โดยเติบโตของอุตสาหกรรมมือถือมีจำนวนเครื่องต่อจำนวนประชากรสูงถึง 117% เช่นเดียวกับการเติบโตทางด้านข้อมูล ที่โตแบบก้าวกระโดดถึง 83% ขณะที่ในตลาดมือถือมียอดขายสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนถึง 50% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการใช้งานด้านการสื่อสารไร้สายมากขึ้น และเพื่อสร้างความพร้อมรับความต้องการของลูกค้าในยุค 3 จี ล่าสุดเอไอเอสเปิดตัว เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ แห่งแรกในไทยที่ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์
ด้าน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและงานบริการ กล่าวว่า เอไอเอสมีการพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ใช้งบประมาณรวม 35 ล้านบาท โดยเป็นศูนย์รวมต้นแบบการอำนวยความสะดวกแบบโทเทิล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานบริการ รวมถึงมีการฝึกอบรมบุคลากรคุณภาพ
สำหรับเทคโนโลยีที่นำมายกระดับงานบริการ อาทิ ระบบคิวอัจฉริยะ ที่สามารถทำการนัดหมายได้ล่วงหน้า โต๊ะข้อมูลอัจฉริยะ ที่นำเทคโนโลยีมัลติทัช สกรีน เข้ามาประยุกต์ใช้ แค่วางอุปกรณ์มือถือหรือสมาร์ทโฟน แต่ละรุ่นลงไป จะแสดงคุณสมบัติเปรียบเทียบทันที มีระบบโอนถ่ายข้อมูล ที่สามารถโอนย้ายข้อมูลจากมือถือเครื่องเดิมมายังเครื่องใหม่ได้ภายใน 5 นาที นอกจากนี้ยังมีตู้บริการออนไลน์รูปแบบใหม่ ที่ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทุกเรื่องได้ด้วยตัวเอง ทั้งนี้การยกระดับงานบริการของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ที่จะขยายไปสู่เอไอเอส ชอป ทั่วประเทศนี้ จะช่วยให้เอไอเอสสามารถบริการลูกค้าได้เร็วกว่าเดิมถึง 30%.
เดลินิวส์
http://www.dailynews.co.th/technology/172679 
(ภูมิภาคเซ็ง!!) AIS สร้างนวัตกรรมดูแลลูกค้าคนกรุง!!! AIS แฟล็กชิฟ สโตร์ ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์
นายมาร์ค ชอง ชินก๊อก หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ภายใน 3 ไตรมาสของปี 2555 อุตสาหกรรมโทรคมนาคมมีการเติบโตถึง 10% โดยเติบโตของอุตสาหกรรมมือถือมีจำนวนเครื่องต่อจำนวนประชากรสูงถึง 117% เช่นเดียวกับการเติบโตทางด้านข้อมูล ที่โตแบบก้าวกระโดดถึง 83% ขณะที่ในตลาดมือถือมียอดขายสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนถึง 50% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการใช้งานด้านการสื่อสารไร้สายมากขึ้น และเพื่อสร้างความพร้อมรับความต้องการของลูกค้าในยุค 3 จี ล่าสุดเอไอเอสเปิดตัว เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ แห่งแรกในไทยที่ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์
ด้าน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและงานบริการ กล่าวว่า เอไอเอสมีการพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ใช้งบประมาณรวม 35 ล้านบาท โดยเป็นศูนย์รวมต้นแบบการอำนวยความสะดวกแบบโทเทิล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานบริการ รวมถึงมีการฝึกอบรมบุคลากรคุณภาพ
___________________________________
เอไอเอสลุยบริการเอาใจคอ 3 จี
เอไอเอสโชว์ต้นแบบกให้บริการยุคใหม่ รองรับลูกค้ายุค 3จี เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ เน้นสร้างบุคลากรคุณภาพและใช้เทคโนโลยียกระดับงานบริการ
นายมาร์ค ชอง ชินก๊อก หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ภายใน 3 ไตรมาสของปี 2555 อุตสาหกรรมโทรคมนาคมมีการเติบโตถึง 10% โดยเติบโตของอุตสาหกรรมมือถือมีจำนวนเครื่องต่อจำนวนประชากรสูงถึง 117% เช่นเดียวกับการเติบโตทางด้านข้อมูล ที่โตแบบก้าวกระโดดถึง 83% ขณะที่ในตลาดมือถือมียอดขายสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนถึง 50% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการใช้งานด้านการสื่อสารไร้สายมากขึ้น และเพื่อสร้างความพร้อมรับความต้องการของลูกค้าในยุค 3 จี ล่าสุดเอไอเอสเปิดตัว เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ แห่งแรกในไทยที่ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์
ด้าน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและงานบริการ กล่าวว่า เอไอเอสมีการพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ใช้งบประมาณรวม 35 ล้านบาท โดยเป็นศูนย์รวมต้นแบบการอำนวยความสะดวกแบบโทเทิล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานบริการ รวมถึงมีการฝึกอบรมบุคลากรคุณภาพ
สำหรับเทคโนโลยีที่นำมายกระดับงานบริการ อาทิ ระบบคิวอัจฉริยะ ที่สามารถทำการนัดหมายได้ล่วงหน้า โต๊ะข้อมูลอัจฉริยะ ที่นำเทคโนโลยีมัลติทัช สกรีน เข้ามาประยุกต์ใช้ แค่วางอุปกรณ์มือถือหรือสมาร์ทโฟน แต่ละรุ่นลงไป จะแสดงคุณสมบัติเปรียบเทียบทันที มีระบบโอนถ่ายข้อมูล ที่สามารถโอนย้ายข้อมูลจากมือถือเครื่องเดิมมายังเครื่องใหม่ได้ภายใน 5 นาที นอกจากนี้ยังมีตู้บริการออนไลน์รูปแบบใหม่ ที่ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทุกเรื่องได้ด้วยตัวเอง ทั้งนี้การยกระดับงานบริการของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ที่จะขยายไปสู่เอไอเอส ชอป ทั่วประเทศนี้ จะช่วยให้เอไอเอสสามารถบริการลูกค้าได้เร็วกว่าเดิมถึง 30%.
เดลินิวส์
http://www.dailynews.co.th/technology/172679