Flash Express ของถึงไม่ยอมส่งบอกว่าไม่คนส่ง

เราสั่งเป็นที่นอนมาของต้องส่งถึง วันที่ 11/11/69 แต่มี พนักงานโทรมาบอกว่าส่งของวันนี้ไม่ทัน ไม่มีคนส่งของ ขอเป็นอีก 2-3 วันได้มั้ย ทางเราก็บอกว่าของมันต้องส่งวันนี้นะ *เราจำเป็นต้องใช้ของ*ก็เลยบอกพนักงานว่าขอเป็นพรุ่งนี้ค่ะ ขอบคุณค่ะ
พอเราไปตรวจสอบในระบบ แจ้งว่า ทางเราขอเปลี่ยนแปลงเวลาเฉย
พอมาอีกวัน 12/11/69 เราดูในระบบแจ้งว่า พัสดุกำลังถูกนำส่งตั้งแต่ 11 โมง เราก็รอว่าจะมีคนโทรมามั้ย สรุปไม่มีแล้วเรารอจนถึง ประมาณ 5 โมงเลยโทรไปตามเบอร์พนักงานขนส่งที่ขึ้นในระบบ โทรไปโทรติดแต่พนักงานตัดสาย ขึ้นฝากข้อความ
เราเลยโทรไปเบอร์สายด่วนบริการลูกค้า ให้ พนักงานตรวจสอบให้ว่าตอนนี้ของอยู่ไหน สรุป ของยังไม่ได้ส่งยังอยู่ที่คลังเหมือนเดิมยังไม่ได้มีการนำส่งใดๆ
สรุปคือ ของยังอยู่ที่เดิมแต่พนักงานคีย์ในระบบเฉยๆว่าจะนำส่งแต่ไม่ได้ส่ง พอถามบอกว่าไม่มีพนักงานขนส่งสายนี้ กำลังขาดคน พอคนที่วิ่งสายอื่นกลับมาก็ค่ำไม่มีคนมาส่ง ยังไงก็ต้องรอจนกว่าจะมีคนมาวิ่ง
ประเด็นคือ ความผิดใคร เลยเวลาส่งของมา 2 วัน แล้วพรุ่งนี้ก็ไม่แน่ใจว่าจะมีคนส่งของมั้ยด้วยนะ
แค่อยากจะบอกว่าถ้าสะดวกไปเอาเองคือไปเอาแล้ว แต่เราไม่สะดวกบริษัทก็บอกว่าส่งของทั่วไทยไม่ใช่เหรอ แต่คนส่งของไม่มีให้ลูกค้ารอของ
ไม่มีคนวิ่งของก็ไม่ต้องมาเปิดสาขา เสียเวลามากกก