ผมจะมาเล่าประสบการณ์ การใช้งานเน็ตทรู ในเขตทุ่งครุ กรุงเทพ
แล้วมีปัญหา เลยได้ติดต่อขอรับการแก้ไข
เรื่องเกิด วันที่ 9 พฤศจิกา ช่วงเวลาประมาณบ่ายโมง เน็ตผมใช้งานไม่ได้ เลยติดต่อผ่านเว็บไซต์ทรู
หลังจากทะเลาะกับ เอไอ มะลิ อยู่พักนึง ก็ได้คุยกับพนักงาน ผมก็แจ้งว่า ผมมีความจำเป็นต้องใช้งาน
อยากให้เข้ามาแก้ไขภายในวันนี้ ทางพนักงานก็หายไปพักนึง แล้วมี sms เข้า แจ้งว่า
จะมีช่างเข้ามาดูแลให้ในวันที่ 10 พฤศจิกายน 2569 เวลา 09.00-10.00 น.
ผมก็ เอ้า ยังไม่ได้คุยตกลงอะไรกันเลย ทำไมถึงมีข้อความเข้าแบบนั้น?
ซักพักพนักงานก็กลับมาในสายแจ้งว่า วันนี้คิวเต็ม ต้องเป็นวันพรุ่งนี้
ผมก็แจ้งไปว่า แต่ผมจำเป็นต้องใช้งาน ลองเช็คดูให้หน่อย ก็กลับมาแจ้งว่า คิวเสริมเต็มถึง 2 ทุ่ม
ผมก็ได้มีการบ่นๆไป แต่สุดท้ายก็ต้องยอมรับเงื่อนไข
วันต่อมา ผมรอช่างเข้ามาแก้ไขตั้งแต่ 8 โมงเช้า จนถึง 10 โมง ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆมา
ผมเลยเข้าไปเช็คในแอพทรู ก็พบว่า เวลานัดคือ 09.00-10.30 น. ผมก็โอเค ยังไม่เกินเวลา เดี๋ยวคงมา
ปรากฎว่า จนจะ 11 โมงแล้ว ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น เลยพยายามจะแจ้งผ่านในแอพ
ตอนนี้แหละที่ทำโมโห เพราะตัว AI มะลิ อะไรเนี่ย วกไปวนมา ถามอะไรไม่ได้เรื่อง
ขอคุยกับพนักงานก็ไม่ส่งเรื่องให้วนอยู่แบบนั้น สุดท้ายผมต้องโทรเข้า CC
พอโทรเข้า CC ทาง พนักงานแจ้งว่า ไม่มีคิวซ่อม มีแต่คิวเสริม ซึ่งพอช่างไม่ว่าง คิวเสริมเลยไม่ได้ใช้
ผมก็ เอ้า!!! ไหงเป็นแบบนั้น คิวเสริมไม่มี ก็ไม่ต้องซ่อม แบบนั้นหรอ?
ก็คุยกันไปซักพัก พนักงานแจ้งว่า เดี๋ยวจะให้ช่างเข้ามาดูแลตอนบ่ายสอง
หลังจากนั้นผมเข้าไปเช็คกับในแอพทรู ปรากฎว่า ได้มีการเปลี่ยนเวลานัดหมาย
เป็นเวลา 15.30-16.45 น. ผมก็เอา ไหนบอกว่าบ่ายสอง?
อัพเดตล่าสุด ระหว่างที่กำลังพิมพ์อยู่ ได้มีพนักงานทรูโทรมา แจ้งว่า วันนี้ช่างไม่ว่าง
จะให้ช่างเข้ามาพรุ่งนี้ ผมก็เลยแจ้งไปว่า "พอเลย เมื่อวานก็พูดคำเดียวกันเนี่ยแหละ จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้ซ่อมเลย"
ตอนนี้ทาง CC บอกจะให้ช่างติดต่อมา รออัพเดตต่อไปครับ
เน็ตบ้านทรู กับปัญหาการเข้าแก้ไขปัญหาที่ห่วยบรม
แล้วมีปัญหา เลยได้ติดต่อขอรับการแก้ไข
เรื่องเกิด วันที่ 9 พฤศจิกา ช่วงเวลาประมาณบ่ายโมง เน็ตผมใช้งานไม่ได้ เลยติดต่อผ่านเว็บไซต์ทรู
หลังจากทะเลาะกับ เอไอ มะลิ อยู่พักนึง ก็ได้คุยกับพนักงาน ผมก็แจ้งว่า ผมมีความจำเป็นต้องใช้งาน
อยากให้เข้ามาแก้ไขภายในวันนี้ ทางพนักงานก็หายไปพักนึง แล้วมี sms เข้า แจ้งว่า
จะมีช่างเข้ามาดูแลให้ในวันที่ 10 พฤศจิกายน 2569 เวลา 09.00-10.00 น.
ผมก็ เอ้า ยังไม่ได้คุยตกลงอะไรกันเลย ทำไมถึงมีข้อความเข้าแบบนั้น?
ซักพักพนักงานก็กลับมาในสายแจ้งว่า วันนี้คิวเต็ม ต้องเป็นวันพรุ่งนี้
ผมก็แจ้งไปว่า แต่ผมจำเป็นต้องใช้งาน ลองเช็คดูให้หน่อย ก็กลับมาแจ้งว่า คิวเสริมเต็มถึง 2 ทุ่ม
ผมก็ได้มีการบ่นๆไป แต่สุดท้ายก็ต้องยอมรับเงื่อนไข
วันต่อมา ผมรอช่างเข้ามาแก้ไขตั้งแต่ 8 โมงเช้า จนถึง 10 โมง ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆมา
ผมเลยเข้าไปเช็คในแอพทรู ก็พบว่า เวลานัดคือ 09.00-10.30 น. ผมก็โอเค ยังไม่เกินเวลา เดี๋ยวคงมา
ปรากฎว่า จนจะ 11 โมงแล้ว ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น เลยพยายามจะแจ้งผ่านในแอพ
ตอนนี้แหละที่ทำโมโห เพราะตัว AI มะลิ อะไรเนี่ย วกไปวนมา ถามอะไรไม่ได้เรื่อง
ขอคุยกับพนักงานก็ไม่ส่งเรื่องให้วนอยู่แบบนั้น สุดท้ายผมต้องโทรเข้า CC
พอโทรเข้า CC ทาง พนักงานแจ้งว่า ไม่มีคิวซ่อม มีแต่คิวเสริม ซึ่งพอช่างไม่ว่าง คิวเสริมเลยไม่ได้ใช้
ผมก็ เอ้า!!! ไหงเป็นแบบนั้น คิวเสริมไม่มี ก็ไม่ต้องซ่อม แบบนั้นหรอ?
ก็คุยกันไปซักพัก พนักงานแจ้งว่า เดี๋ยวจะให้ช่างเข้ามาดูแลตอนบ่ายสอง
หลังจากนั้นผมเข้าไปเช็คกับในแอพทรู ปรากฎว่า ได้มีการเปลี่ยนเวลานัดหมาย
เป็นเวลา 15.30-16.45 น. ผมก็เอา ไหนบอกว่าบ่ายสอง?
อัพเดตล่าสุด ระหว่างที่กำลังพิมพ์อยู่ ได้มีพนักงานทรูโทรมา แจ้งว่า วันนี้ช่างไม่ว่าง
จะให้ช่างเข้ามาพรุ่งนี้ ผมก็เลยแจ้งไปว่า "พอเลย เมื่อวานก็พูดคำเดียวกันเนี่ยแหละ จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้ซ่อมเลย"
ตอนนี้ทาง CC บอกจะให้ช่างติดต่อมา รออัพเดตต่อไปครับ