ช่วงนี้แอป AIA + มีปัญหาการ sync กับ app google health fitbit ทาง AIA เลยส่ง MS Form มาให้กรอก claim คะแนน manual เอาเอง แล้วบอกว่าคะแนนเข้าภายใน 1 วันทำการ แต่เอาเข้าจริง ปัญหาเยอะมาก คะแนนไม่เข้าบ้าง เข้าช้าบ้าง เข้าผิดบ้าง วุ่นวายไปหมด พอดีผมจะทำยอด active challenge ให้ได้ทุกรอบ ก็เลยซีเรียสกับเวลาหน่อน แล้วปัญหานี้ยังอยู่ต่อไปอีก 3 อาทิตย์ เลยอยาก clearify ให้จบๆ ว่าสรุปต้องทำยังไง แก้ปัญหาเรียบร้อยยัง เดี๋ยวไม่ทันกดคูปอง
แล้วผมติดต่อ call center ไปหลายรอบมาก ตอบคำถามแบบมั่วสุดๆ ตอบไม่ตรงคำถาม แถมมีการ assume ข้อมูลเอาเองด้วย หาว่าผมเดินไม่ครบบ้าง หาว่าผมส่งข้อมูลรวดเดียวหลายวันบ้าง ต่างๆ นาๆ พอถามว่าไปเอาข้อมูลมาจากไหนก็ตอบไม่ได้ ล่าสุดบอกจะให้ส่งหลักฐานไป verify call center บอกว่าเดี๋ยวส่ง email ให้ทาง SMS
สรุป ผมพิมอีเมลล์ยาวยืด ส่งไป ได้กลับมาแบบนี้
คือยังไงอ่ะ คนเราทำงานจะผิดพลาดได้ขนาดนี้เลยเหรอครับ เมลล์ไม่ใช้มา 3 ปีแล้วก็ยังส่งมาให้ หรือเค้าตั้งใจทำพลาดผมก็ไม่ทราบ แล้วล่าสุดโทรไปก็ไม่มีคนรับ ฝากเบอร์โทรกลับก็ไม่โทร เลยมาขอไหว้วานเพื่อนๆ ว่าสามารถติดต่อทีม Vitality โดยตรงเลยได้ไหมครับ เหนื่อยคุยกับ Call Center แล้ว ไม่ได้เรื่องอะไรเลยครับ รบกวนสมาชิกด้วยครับ
พอจะติดต่อเจ้าหน้าที่ AIA Vitality โดยตรงโดยไม่ผ่าน Call Center ได้ไหมครับ
แล้วผมติดต่อ call center ไปหลายรอบมาก ตอบคำถามแบบมั่วสุดๆ ตอบไม่ตรงคำถาม แถมมีการ assume ข้อมูลเอาเองด้วย หาว่าผมเดินไม่ครบบ้าง หาว่าผมส่งข้อมูลรวดเดียวหลายวันบ้าง ต่างๆ นาๆ พอถามว่าไปเอาข้อมูลมาจากไหนก็ตอบไม่ได้ ล่าสุดบอกจะให้ส่งหลักฐานไป verify call center บอกว่าเดี๋ยวส่ง email ให้ทาง SMS
สรุป ผมพิมอีเมลล์ยาวยืด ส่งไป ได้กลับมาแบบนี้
คือยังไงอ่ะ คนเราทำงานจะผิดพลาดได้ขนาดนี้เลยเหรอครับ เมลล์ไม่ใช้มา 3 ปีแล้วก็ยังส่งมาให้ หรือเค้าตั้งใจทำพลาดผมก็ไม่ทราบ แล้วล่าสุดโทรไปก็ไม่มีคนรับ ฝากเบอร์โทรกลับก็ไม่โทร เลยมาขอไหว้วานเพื่อนๆ ว่าสามารถติดต่อทีม Vitality โดยตรงเลยได้ไหมครับ เหนื่อยคุยกับ Call Center แล้ว ไม่ได้เรื่องอะไรเลยครับ รบกวนสมาชิกด้วยครับ