1. แจ้งติดต่อช่างโฮมโปรผ่านไลน์ เนื่องจาก control panel แบบสัมผัสของเตาไฟฟ้าแบบฝังเสีย ไฟเข้าแต่ไม่สามารถสัมผัสเพื่อคอนโทรลได้ แต่ก่อนหน้าใช้งานได้ปกติทุกหัวเตา (มีสี่อัน) ชำระล่วงหน้า 900 บาท ไลน์แจ้งว่า เฉพาะค่าแรงรวมค่าเดินทาง ไม่รวมค่าอะไหล่ และไม่มีรายละเอียดใด ๆ เพิ่มเติม
2.ช่างมาหน้างาน ดูรอยขีดข่วนหน้าเตาเป็นเส้น ๆ สัมผัสแล้วช่างมีความเห็นว่าถ้าถอดรื้ออาจเสี่ยงแตกทั้งบาน ไม่สามารถรับความเสี่ยงได้ เราและช่างจึงพิจารณาร่วมกันว่าคงไม่ซ่อม (ซึ่งก่อนหน้า control panel เสีย เราใช้หัวเตาบริเวณนั้นได้ปกติ)
3. ช่างได้บันทึกหน้างานเป็นกระดาษว่าไม่ได้ซ่อม ด้วยเหตุดังกล่าว และแจ้งเราว่าเค้าก็ไม่สามารถเบิกค่าแรงได้ เนื่องจากมาแล้วไม่ได้ซ่อม และจะมีจนท.ติดต่อมา อาจได้คืนเงินหรือได้เป็นส่วนลด เราโอเค
4. มาเช็คในอีเมล์ แจ้งว่าซ่อมแล้วและของใช้ได้ปกติ เราสงสัย ติดต่อโฮมโปรหลายครั้ง ระหว่างการติดต่อ ไม่เคยมีคำตอบในทันที และที่ติดต่อกลับมา ก็ตอบคำถามไม่ได้ว่าเหตุในอีเมล์จึงระบุเช่นนั้น ต่อมาแจ้งว่า คืนเงินไม่ได้ แต่จะมีส่วนลดถ้าซื้อเตาไฟฟ้าใหม่ hello เรายังต้องการสอบถามแผนกซ่อมของยี่ห้อที่เราใช้ก่อนว่าความเสี่ยงที่ช่างโฮมโปรบอกเรา ทำให้เราต้องซื้อของใหม่เลยหรือไม่ ซึ่งสินค้าดังกล่าวเป็นของราคาสูง เราต้องการความแน่ใจก่อนจะซื้อใหม่และติดตั้งใหม่ เพราะเป็นเรื่องใหญ่
5. ในส่วนของช่างโฮมโปร เราต้องการสอบถามว่าเงื่อนไขการบริการเป็นอย่างไร หากมาแล้วไม่ได้ซ่อม ทั้งก้อนนี้คือค่าอะไร เรายินดีให้คิดค่าเดินทางและค่าสำรวจหน้างาน แต่ต้องการทราบว่ารายละเอียดเป็นอย่างไร ถ้ามาแบบนี้ไม่ได้ซ่อมเลย เรียกว่าแทบไม่ได้แตะอะไรเลย ในราคานี้มันยุติธรรมหรือไม่ เนื่องจากในไลน์ไม่ได้แจ้งให้ทราบเงื่อนไขที่มีรายละเอียด
6. เราเป็นลูกค้าโฮมโปรมาตลอด และเป็นลูกค้าที่ไม่มากเรื่อง ช่างหรือการติดตั้งไม่เรียบร้อย แต่ใช้งานได้ เราไม่ติดนะ แต่ครั้งนี้ เราต้องการรายละเอียด เนื่องจากช่างที่มาดูหน้างานบอกเราว่า ตัวเขาก็ไม่สามารถเบิกค่าแรงได้และได้เขียนบันทึกในกระดาษตรวจรับงานให้เราแล้ว แต่โฮมโปรก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย
7. เหมือนจะดูงี่เง่า แต่ว่าการติดต่อแล้วไม่ได้คำตอบ ต้องคอยติดตามกับเงินเท่านี้ ก็ขอให้ทราบว่า การดำเนินการอยู่ของท่านทำให้ท่านเสียลูกค้างี่เง่าไปคนหนึ่ง แต่เรื่องของเราจะเป็นข้อมูลให้คนที่คิดจะซ่อมกับช่างโฮมโปรได้พิจารณาว่ามีความเสี่ยงมากหากติดจะใช้บริการช่างโฮมโปร
8. ณ ปัจจุบัน ช่างโฮมโปรยังไม่สามารถตอบคำถามเราได้ การติดต่อมาเพื่อยื้อเวลาว่าจะแจ้งกลับภายในกี่วัน ๆ และในที่สุดเราก็ต้องตามเรื่องเอง บางคนอาจคิดว่าเรื่องแต่นี้เอง แต่เรารู้สึกว่าผู้บริโภคควรมีสิทธิ์ทราบว่าเงื่อนไขการบริการกรณีนี้คืออะไร เราขอแค่นี้เอง
แจ้งมาเพื่อเป็นข้อมูลสำหรับคนที่คิดจะใช้บริการ เพราะหมดหวังกับโฮมโปรจริง ๆ ขอขอบคุณพื้นที่พันทิปค่ะ
แชร์ประสบการณ์แย่ ๆ จากช่างโฮมโปร
2.ช่างมาหน้างาน ดูรอยขีดข่วนหน้าเตาเป็นเส้น ๆ สัมผัสแล้วช่างมีความเห็นว่าถ้าถอดรื้ออาจเสี่ยงแตกทั้งบาน ไม่สามารถรับความเสี่ยงได้ เราและช่างจึงพิจารณาร่วมกันว่าคงไม่ซ่อม (ซึ่งก่อนหน้า control panel เสีย เราใช้หัวเตาบริเวณนั้นได้ปกติ)
3. ช่างได้บันทึกหน้างานเป็นกระดาษว่าไม่ได้ซ่อม ด้วยเหตุดังกล่าว และแจ้งเราว่าเค้าก็ไม่สามารถเบิกค่าแรงได้ เนื่องจากมาแล้วไม่ได้ซ่อม และจะมีจนท.ติดต่อมา อาจได้คืนเงินหรือได้เป็นส่วนลด เราโอเค
4. มาเช็คในอีเมล์ แจ้งว่าซ่อมแล้วและของใช้ได้ปกติ เราสงสัย ติดต่อโฮมโปรหลายครั้ง ระหว่างการติดต่อ ไม่เคยมีคำตอบในทันที และที่ติดต่อกลับมา ก็ตอบคำถามไม่ได้ว่าเหตุในอีเมล์จึงระบุเช่นนั้น ต่อมาแจ้งว่า คืนเงินไม่ได้ แต่จะมีส่วนลดถ้าซื้อเตาไฟฟ้าใหม่ hello เรายังต้องการสอบถามแผนกซ่อมของยี่ห้อที่เราใช้ก่อนว่าความเสี่ยงที่ช่างโฮมโปรบอกเรา ทำให้เราต้องซื้อของใหม่เลยหรือไม่ ซึ่งสินค้าดังกล่าวเป็นของราคาสูง เราต้องการความแน่ใจก่อนจะซื้อใหม่และติดตั้งใหม่ เพราะเป็นเรื่องใหญ่
5. ในส่วนของช่างโฮมโปร เราต้องการสอบถามว่าเงื่อนไขการบริการเป็นอย่างไร หากมาแล้วไม่ได้ซ่อม ทั้งก้อนนี้คือค่าอะไร เรายินดีให้คิดค่าเดินทางและค่าสำรวจหน้างาน แต่ต้องการทราบว่ารายละเอียดเป็นอย่างไร ถ้ามาแบบนี้ไม่ได้ซ่อมเลย เรียกว่าแทบไม่ได้แตะอะไรเลย ในราคานี้มันยุติธรรมหรือไม่ เนื่องจากในไลน์ไม่ได้แจ้งให้ทราบเงื่อนไขที่มีรายละเอียด
6. เราเป็นลูกค้าโฮมโปรมาตลอด และเป็นลูกค้าที่ไม่มากเรื่อง ช่างหรือการติดตั้งไม่เรียบร้อย แต่ใช้งานได้ เราไม่ติดนะ แต่ครั้งนี้ เราต้องการรายละเอียด เนื่องจากช่างที่มาดูหน้างานบอกเราว่า ตัวเขาก็ไม่สามารถเบิกค่าแรงได้และได้เขียนบันทึกในกระดาษตรวจรับงานให้เราแล้ว แต่โฮมโปรก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย
7. เหมือนจะดูงี่เง่า แต่ว่าการติดต่อแล้วไม่ได้คำตอบ ต้องคอยติดตามกับเงินเท่านี้ ก็ขอให้ทราบว่า การดำเนินการอยู่ของท่านทำให้ท่านเสียลูกค้างี่เง่าไปคนหนึ่ง แต่เรื่องของเราจะเป็นข้อมูลให้คนที่คิดจะซ่อมกับช่างโฮมโปรได้พิจารณาว่ามีความเสี่ยงมากหากติดจะใช้บริการช่างโฮมโปร
8. ณ ปัจจุบัน ช่างโฮมโปรยังไม่สามารถตอบคำถามเราได้ การติดต่อมาเพื่อยื้อเวลาว่าจะแจ้งกลับภายในกี่วัน ๆ และในที่สุดเราก็ต้องตามเรื่องเอง บางคนอาจคิดว่าเรื่องแต่นี้เอง แต่เรารู้สึกว่าผู้บริโภคควรมีสิทธิ์ทราบว่าเงื่อนไขการบริการกรณีนี้คืออะไร เราขอแค่นี้เอง
แจ้งมาเพื่อเป็นข้อมูลสำหรับคนที่คิดจะใช้บริการ เพราะหมดหวังกับโฮมโปรจริง ๆ ขอขอบคุณพื้นที่พันทิปค่ะ