[SR] Application MAKRO Pro

ได้ลองใช้บริการสั่งสินค้าผ่าน App Makro Pro บ่อยมาก
คือเราทำเกี่ยวกับร้านค้า ปัญหาที่พบเจอคือหลายอย่างมาก
1.เราเลือกเวลาจัดส่งช่วงเวลาตามที่ ระบบให้เลือก เวลาที่เลือกประจำคือ 16.00-20.00 น.
พนักงานขนส่งชอบโทรมาช่วงเช้า ประมาณ 10.00 แล้วโทรย้ำอยู่นั่นเป็น 10-20 สาย
คือต้องการจะจัดส่งเวลานั้นให้ได้ คือที่เราเลือกช่วงเย็นเพราะเป็นเวลาที่มีคนอยู่ร้านคอยรับสินค้า
เป็นแบบนี้บ่อยมาก ไม่รู้จะมีเวลาให้เลือกทำไม
2.เคยสั่งสินค้าให้ส่งในวันถัดไป เคยได้ดีเลย์นานมากสุด 3 วัน สินค้ามาส่งอีกทีคือผ่านไป 3 วันแล้ว
จ่ายเงินในระบบเรียบร้อย สั่งไปวันที่ 13/10/2026 19:43 ชำระเงินเรียบร้อย สินค้ามาส่ง 16/10/2026 11:10
ผิดทั้งเงื่อนไขการจัดส่งในวันถัดไป ผิดทั้งเงื่อนไขเวลาที่เลือก ผิดทั้งการจัดส่งแบบต้องถึงมือผู้รับเท่านั้น เพราะเราต้องเช็คของ
ในนั้นมีสินค้าประเภท Frozen บอกเลยของละลายไปบางส่วนด้วย ระบบการจัดการของ Makro ไม่แย่นะ แต่ห่วยแตกมาก
3.การโทรติดต่อเบอร์กลาง หรือไลน์ มีไว้ก็เท่านั้น ติดต่อยากมาก ไม่เคยได้คุยกับสิ่งที่เรียกว่ามนุษย์เลย ห่วยแตกสุดๆ
หรือแม้กระทั่ง Line Official จะแจ้งปัญหาจะร้องเรียน คุยอยู่แต่กับบอทอยู่อย่างนั้น
ปัจจุบันมีการอัพเดต ให้ไปคุยในแอพแม็คโครโปร เพื่อติดตามหรืออะไรต่างๆ สรุป คุยกับ AI ไม่มีมนุษญ์คนไหนที่มาตอบคำถามได้จริงๆ
ปัดความรับผิดชอบไปหมดรอบด้าน
4.การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการขนส่ง มันฉลาดนะอีคนคิดแอพนี้ ในหัวข้อทั้งหมดที่ให้เลือก มันตัดหัวข้อการจัดส่งสินค้าล่าช้าออกไป ไม่ให้เราแจ้งปัญหาหรือร้องเรียนในหัวข้อนี้ ทุเรศมาก
5.และในวันนี้ เป็นวันที่ความอดทนหมดแล้ว สั่งสินค้าไปเมื่อวาน เพื่อเลือกให้มาส่งวันนี้ 16.00-20.00 ตอนนี้เวลา 21.46 ที่กำลังนั่งพิมพ์ด่าอยู่นี่
ก็ไม่มีวี่แววที่มันจะมาส่งอะไรให้เลย แล้วที่สำคัญ เวลาที่พนักงานมาส่งของ คือตอบปัดออกไปทุกทางว่าตัวเองมีแค่หน้าที่ส่ง ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องอะไรกับเรื่องการจัดลำดับการส่งสินค้าพวกนี้ คือถ้ามันมีปัญหาจริงๆ จะติดต่อใครได้ ปัดการแจ้งปัญหาไม่สามารถติดต่อกับมุษย์ได้สักคน หรือว่ามันไม่มีคนทำงานกันล้วทุกวันนี้