เรื่องราวมีอยู่ว่าผมสนใจสั่งซื้อเปียโนไฟฟ้า Gewa pp-3 จึงได้เข้าไปถามในshopee เพราะอยากรู้ว่าสองตัวเลือกนี้ต่างกันอย่างไรผมเลยแคปส่งข้อความหาทางร้าน
ตัวเลือกที่1 pp-3+ขาตั้ง กับ2. ขาตั้ง+เก้าอี้ ผมเห็นราคาเท่ากันจึงสงสัยว่าเซทที่2ถ้าได้ตัวเครื่องด้วยจะคุ้มกว่าเพราะราคาค่อนข้างสูงที่จะมีแต่ขาตั้งกับเก้าอี้ แล้วทางร้านก็ตอบข้อแตกต่างมาคือ เซทที่1ได้แต่ตัวเครื่องกับขาตั้งและเซทที่สองได้แค่ขาตั้งกับเก้าอี้ ผมก็โอเคแล้วสั่งเซทที่1ไป
แชทmusicarmหายไปแล้วก็ลองกดเข้าไปในร้านดู ปรากฏว่าร้านโดนระงับเข้าไปดูไม่ได้ แต่ก็ยังส่งของได้ปกติ แล้วจากนั้นร้านก็ทักมาว่าส่งของแล้ว แชทใหม่ก็เลยขึ้นมา ผมก็โอเคแล้วได้สอบถามว่าถ้าจะสั่งให้สามอย่างคือเครื่องขาตั้งเก้าอี้ต้องสักตะกร้าไหน ร้านก็ตอบว่าเซทนี้ค่ะ แล้ววงเซทขาตั้ง+เก้าอี้ที่ผมถามไปตอนแรกแต่ตอนแรกร้านบอกไม่ได้เครื่อง
ผมก็ตอบกลับว่า “ แต่มีพนักงานแจ้งว่าสั่งเซทนี้ไม่ได้เครื่องได้แต่ ขาตั้งกับเก้าอี้นะครับ ผมก็เลยสั่งเซทด้านบนไป ผมเห็นราคาเท่ากัน “
พนักงานตอบว่า “ เซ็ททีลูกค้าสั่งเข้ามาจะได้ตัวเครื่อง + ขาตั้งนะคะ“
ผมก็งงๆเหมือนพนักงานอ่านไม่ค่อยแตก ผมเลยตอบว่า
“ ครับผม แต่ผมสอบถามทางแอดมินในร้านเมื่อวานนี้เขาบอกว่า เซทที่คุณวงมาได้แค่ตัวขาตั้งกับเก้าอี้ไม่ได้เครื่อง ผมเลยไปสั่ง เซท pp3+ขาตั้งแทน อันนี้พนักงานแจ้งไม่ตรงกันผมเสียโอกาสนะครับ เพราะเห็นว่าราคามันเท่ากัน“
แล้วพนักงานก็ขอโทษในความผิดพลาดนี้มา
ผมก็เลยถามว่าแบบนี้ทำยังได้บ้าง
พนักงานตอบว่า
“ต้องขออภัยไม่สามารถทำได้ค่ะ“
ผมงงมากๆแล้วก็เริ่มอารมณ์ไม่ดีทั้งทีพนักงานให้ข้อมูลผิดแท้ๆจึงทำให้ผมพลาดสิ่งที่ควรจะได้รับ
ผมก็ได้ตอบไปว่า “ ขอโทษนะครับถ้าผมถามเยอะไป แต่ผมสับสนกับคำตอบพนักงานจริงๆครับ อยากได้เข้าใจตรงกัน“ “ ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลยหรอครับ“
พนักก็ตอบแค่ว่าขออภัยค่ะ ทำไม่ได้ค่ะๆ ไม่มีคำตอบอื่นแล้วพยายามจะโยนไปหลังบ้านว่าทำผิดพลาด
ผมจึงยื่นข้อเสนอไปว่า แล้วแบบนี้พนักงานให้ข้อมูลผิดกับผม แล้วผมก็เสียโอกาสในสั่งที่ผมจะได้รับไปแล้วจะมีการแก้ไขยังไงให้ผมได้บ้างครับ หรือส่งเก้าอี้ตามหลังมาให้ผมก็จะได้ไม่ต้องตีกลับ น่าจะไม่มีปัญหานะครับเพราะราคาทั้ง2เซทเท่ากัน แล้วผมก็แนบรูปสองรูปแรกด้านบนไปให้เห็นว่าราคามันเท่ากัน
พนักงานตอบว่า “ขออภัยค่ะแต่ราคาไม่ใช่ตามภาพ“
ผมก็ห้ะะะ ไม่ใช่ได้ยังไงผมดูมาร้านวันก็ราคานี้ตลอด แล้วจะเช็คราคาอีกทีและเข้าร้านไม่ได้เพราะโดนระงับผมเลยรอจนวันถัดมาที่ร้านโดนปลดบล็อค แล้วเข้าไปเช็คราคา ซึ่งราคาเท่ากันเหมือนเดิมเป๊ะ
ผมหงุดหงิดมากๆเลยตอบแค่ ครับ เพื่อจบสนทนาไป แล้วถามอย่างสุดท้ายคือเก้าอี้อันนั้นคือรุ่นอะไร เผื่อเห็นราคาแล้วผมจะทำใจได้ แล้วร้านก็ส่งมา ปรากฏว่าราคาเต็มคือ1,200บาท ผมเสียดายว่าเดิมอีก เห้อ แล้วร้านก็ไม่ได้รับผิดชอบอะไรกับความผิดพลาดของพนักงานแอดมินในครั้งนี้
ผมก็มานั่งคิดตัดสินใจว่าจะตีกลับดีไหม ผมก็เป็นลูกค้าmusic armsมานานเลยไม่อยากตีกลับให้เสียเครดิตร้านเพราะไม่ใช่ความผิดทางร้านแต่เป็นที่พนักงานและผมไม่อยากเสียเวลาแล้ว music arms สินค้าดี พนักงานหน้าร้านดี แต่แอดมินแย่มากอ่านคำถามไม่แตก ตอบงงๆ
ผมอยากจะฝากmusicarms take actionกับเหตุการครั้งนี้ด้วยครับ
Music arms แชร์ประสบการณ์ซื้อของที่ Musicarms
ตัวเลือกที่1 pp-3+ขาตั้ง กับ2. ขาตั้ง+เก้าอี้ ผมเห็นราคาเท่ากันจึงสงสัยว่าเซทที่2ถ้าได้ตัวเครื่องด้วยจะคุ้มกว่าเพราะราคาค่อนข้างสูงที่จะมีแต่ขาตั้งกับเก้าอี้ แล้วทางร้านก็ตอบข้อแตกต่างมาคือ เซทที่1ได้แต่ตัวเครื่องกับขาตั้งและเซทที่สองได้แค่ขาตั้งกับเก้าอี้ ผมก็โอเคแล้วสั่งเซทที่1ไป
แชทmusicarmหายไปแล้วก็ลองกดเข้าไปในร้านดู ปรากฏว่าร้านโดนระงับเข้าไปดูไม่ได้ แต่ก็ยังส่งของได้ปกติ แล้วจากนั้นร้านก็ทักมาว่าส่งของแล้ว แชทใหม่ก็เลยขึ้นมา ผมก็โอเคแล้วได้สอบถามว่าถ้าจะสั่งให้สามอย่างคือเครื่องขาตั้งเก้าอี้ต้องสักตะกร้าไหน ร้านก็ตอบว่าเซทนี้ค่ะ แล้ววงเซทขาตั้ง+เก้าอี้ที่ผมถามไปตอนแรกแต่ตอนแรกร้านบอกไม่ได้เครื่อง
ผมก็ตอบกลับว่า “ แต่มีพนักงานแจ้งว่าสั่งเซทนี้ไม่ได้เครื่องได้แต่ ขาตั้งกับเก้าอี้นะครับ ผมก็เลยสั่งเซทด้านบนไป ผมเห็นราคาเท่ากัน “
พนักงานตอบว่า “ เซ็ททีลูกค้าสั่งเข้ามาจะได้ตัวเครื่อง + ขาตั้งนะคะ“
ผมก็งงๆเหมือนพนักงานอ่านไม่ค่อยแตก ผมเลยตอบว่า
“ ครับผม แต่ผมสอบถามทางแอดมินในร้านเมื่อวานนี้เขาบอกว่า เซทที่คุณวงมาได้แค่ตัวขาตั้งกับเก้าอี้ไม่ได้เครื่อง ผมเลยไปสั่ง เซท pp3+ขาตั้งแทน อันนี้พนักงานแจ้งไม่ตรงกันผมเสียโอกาสนะครับ เพราะเห็นว่าราคามันเท่ากัน“
แล้วพนักงานก็ขอโทษในความผิดพลาดนี้มา
ผมก็เลยถามว่าแบบนี้ทำยังได้บ้าง
พนักงานตอบว่า
“ต้องขออภัยไม่สามารถทำได้ค่ะ“
ผมงงมากๆแล้วก็เริ่มอารมณ์ไม่ดีทั้งทีพนักงานให้ข้อมูลผิดแท้ๆจึงทำให้ผมพลาดสิ่งที่ควรจะได้รับ
ผมก็ได้ตอบไปว่า “ ขอโทษนะครับถ้าผมถามเยอะไป แต่ผมสับสนกับคำตอบพนักงานจริงๆครับ อยากได้เข้าใจตรงกัน“ “ ตอนนี้ทำอะไรไม่ได้เลยหรอครับ“
พนักก็ตอบแค่ว่าขออภัยค่ะ ทำไม่ได้ค่ะๆ ไม่มีคำตอบอื่นแล้วพยายามจะโยนไปหลังบ้านว่าทำผิดพลาด
ผมจึงยื่นข้อเสนอไปว่า แล้วแบบนี้พนักงานให้ข้อมูลผิดกับผม แล้วผมก็เสียโอกาสในสั่งที่ผมจะได้รับไปแล้วจะมีการแก้ไขยังไงให้ผมได้บ้างครับ หรือส่งเก้าอี้ตามหลังมาให้ผมก็จะได้ไม่ต้องตีกลับ น่าจะไม่มีปัญหานะครับเพราะราคาทั้ง2เซทเท่ากัน แล้วผมก็แนบรูปสองรูปแรกด้านบนไปให้เห็นว่าราคามันเท่ากัน
พนักงานตอบว่า “ขออภัยค่ะแต่ราคาไม่ใช่ตามภาพ“
ผมก็ห้ะะะ ไม่ใช่ได้ยังไงผมดูมาร้านวันก็ราคานี้ตลอด แล้วจะเช็คราคาอีกทีและเข้าร้านไม่ได้เพราะโดนระงับผมเลยรอจนวันถัดมาที่ร้านโดนปลดบล็อค แล้วเข้าไปเช็คราคา ซึ่งราคาเท่ากันเหมือนเดิมเป๊ะ
ผมหงุดหงิดมากๆเลยตอบแค่ ครับ เพื่อจบสนทนาไป แล้วถามอย่างสุดท้ายคือเก้าอี้อันนั้นคือรุ่นอะไร เผื่อเห็นราคาแล้วผมจะทำใจได้ แล้วร้านก็ส่งมา ปรากฏว่าราคาเต็มคือ1,200บาท ผมเสียดายว่าเดิมอีก เห้อ แล้วร้านก็ไม่ได้รับผิดชอบอะไรกับความผิดพลาดของพนักงานแอดมินในครั้งนี้
ผมก็มานั่งคิดตัดสินใจว่าจะตีกลับดีไหม ผมก็เป็นลูกค้าmusic armsมานานเลยไม่อยากตีกลับให้เสียเครดิตร้านเพราะไม่ใช่ความผิดทางร้านแต่เป็นที่พนักงานและผมไม่อยากเสียเวลาแล้ว music arms สินค้าดี พนักงานหน้าร้านดี แต่แอดมินแย่มากอ่านคำถามไม่แตก ตอบงงๆ
ผมอยากจะฝากmusicarms take actionกับเหตุการครั้งนี้ด้วยครับ