ใช้เงินคืนดีแทคไม่ได้

ขออนุญาตนะคะ ก่อนหน้านี้เงินคืนประมาณ30 เราจำได้ว่าเคยใช้ครั้งแรก จะมีให้กดใช้เงินคืนอยู่ ตอนนั้นใช้เติมเงินมือถือนานแล้ว ครั้งต่อมาได้เงินคืน70 ใช้ไม่ได้ ไม่มีอะไรให้กดเลย เช็คแล้วเช็กอีกทุกช่องทาง ไม่เห็นมีให้กดแบบรอบแรก ก็เลยปล่อยจอยเลย คืองงว่า เงินคืนใช้ไม่ได้แล้วหรอหรือยังไง แล้วรอบนี้ก็ใช้ไม่ได้อีกเหมือนกัน คือบัคมั้ยคะ เข้าข่ายหลอกลวงมั้ยกรณีนี้ ยอดตั้งเยอะ แต่ใช้ไม่ได้ อยากถามให้ชัดเจนไปเลย ว่ากดใช้ยังไง กดตรงไหน ไม่ต้องวนไปวนมาบอกให้กดตรงเงินคืน ก็มันไม่ขึ้น แล้วต้องกดตรงไหน งง ช่วยบอกให้ละเอียด ทุกช่องทาง ทุกบรรทัดหน่อยได้มั้ยคะ ขอบคุณค่ะ ไม่ได้วีนนะคะ แต่งงจริงๆ