สมัครแพ็คเกจหนึ่ง กลับเด้งไปเป็นอีกอย่าง

ผมสมัครเน็ต true แบบ 4 Mbps 30 GB 30 วัน
จะกลับได้เน็ตความเร็วต่ำมากจนแทบทำอะไรไม่ได้มาแทน
จึงได้สมัครใหม่ ด้วยการเติมเงินใหม่และสมัครแพ็คเกจเดิม 4mbs 30 วัน 30 GB อีกครั้ง ก็เป็นเหมือนเดิม ทำซ้ำอยู่สามครั้งก็เหมือนเดิม และเงินที่เติมเพิ่มเข้าไปอีกเพื่อสมัครซ้ำอีกก็กลับถูกกินหายไปอีก จะแก้ไขอย่างไรครับ ส่งเรื่องก็ไม่มีการแก้ไข