โดนดีแทคหักเงิน "ค่าใช้จ่ายหรือบริการผ่านแอปพลิเคชั่น" ทั้งที่ไม่ได้สมัครอะไร ทักเพจก็เจอแต่บอท ทำไงดีคะ?

สวัสดีค่ะ เราเช็กประวัติในแอป dtac พบว่าโดนหักเงินยิบย่อยในชื่อ "ค่าใช้จ่ายหรือบริการผ่านแอปพลิเคชั่น" ทั้งที่เราไม่ได้กดสมัครบริการหรือซื้อแอปอะไรทิ้งไว้เลย  
พอทักแชทเพจเฟซบุ๊กไปก็เจอแต่บอทตอบ วนไปวนมา ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่สักทีค่ะ ทำไงถึงจะได้เงินคืนหรอคะ