ขอคำแนะนำในการทำงานคอลเซ็นเตอร์หน่อยค่ะ รู้สึกเหนื่อย

คือเราทำงานคอลเซ็นเตอร์ของเครื่องใช้ไฟฟ้าเเบรนด์นึงมาได้7-8เดือนแล้ว เครียดมาก เพราะบางทีลูกค้าด่าเราก็เก็บมาคิดมาก แบบคือเราฟังความต้องการร้อยแปดพันเก้าของลูกค้าที่โทรเข้ามาทุกวัน บางคนก็ด่าหยาบคายมากจนบางทีเราเกือบสติหลุดจะด่าลูกค้ากลับ คือด่าเราเหมือนไม่ใช่คน บางครั้งเราจับใจความที่เขาสื่อไม่ได้เขาก็ด่าเราว่าโง่  พ่อแม่เรายังไม่ด่าเราขนาดนี้เลย บางคนก็กะจะซ่อมฟรีอย่างเดียวทั้งๆสินค้าตัวเองหมดการรับประกันไปแล้วหรือไม่ก็อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน พอเราแจ้งไปว่าจะมีค่าใช้จ่ายก็มาโวยวายว่าสินค้ามันห่วย และจะฟ้องศคบ.ว่าตัวเองเป็นฝ่ายถูกเอาเปรียบ  ลูกค้าบางคนเหมือนไม่ได้รับการสั่งสอนมาเลยไม่รู้ว่าโตมายังไง อยากให้คนพวกนั้นมาลองทำงานคอลเซ็นเตอร์ดูบ้างจะได้รู้ว่าความรู้สึกมันเป็นยังไง แล้วเมื่อก่อนเราเป็นคนที่ใจเย็นมากน่ะ ตอนนี้รู้สึกว่าตัวเองจะโมโหง่ายขึ้นมาก บางทีโมโหใส่พ่อแม่ก็มี และจากที่เมื่อก่อนเป็นคนไม่นอนละเมอ ตอนนี้เริ่มมีอาการนอนละเมอเรื่องงาน นี้พูดกับตัวเองทุกวันเลยว่าหางานดีๆได้เมื่อไหร่จะลาออกทันทีและไม่กลับมาทำอีกเพราะรู้สึกเสียสุขภาพจิตมาก ทุกวันนี้กลับบ้านมาคือไม่พูดไม่จากับใครเลยเพราะมันรู้สึกเหนื่อยใจ🥲

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่