สั่งสินค้าผ่อนใน shopee pay later

ขอสอบถามครับ ผมมีเงินใน pay later 2,000 แต่สินค้าที่ผมสั่งไปราคา 2,500 บาท
และเสียส่วนต่างไป 500 บาท แต่พอดีผมยกเลิกการสั่งสินค้าไป เพราะทางร้านไม่มีการตอบกลับ
ผมได้จำนวนคืนใน pay later ทั้งหมด 2000 บาทแต่ผมไม่ได้ส่วนต่าง 500 บาท กรณีโอนเงินผ่านธนาคาร
ควรทำยังไงครับ ถึงจะได้เงินส่วนต่างคืน