เริ่มจากผมได้ซื้อจอคอมฯ lcd ยี่ห้อ VIEWSONIC รุ่น VA3209-2K-MHD รายละเอียดคือ VIEWSONIC LED Monitor 31.5" IPS 75Hz 4ms 2K
ได้รับจอเมื่อ 16-11-2024 ผ่าน app Shopee ร้าน IT City แต่ปรากฏว่ามี dead pixel ที่เป็น bright Pixel อยู่เกือบกลางจอค่อนลงมาประมาณ
1 ใน 3 จากล่างขึ้นมา มันสะดุดตามาก เห็นด้วยตาประมาณจุดเล็กๆ 3 จุดเป็นกลุ่มแต่ถ้าถ่ายด้วยกล้องมือถือจะเห็นจุดสว่างค่อนข้างใหญ่เตะตามาก
คือถ้าอยู่ขอบๆจอก็ยังพอผ่านๆไปได้ ผมจึงยื่นเรื่องเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า



     สรุปว่าระบบให้ส่งคืน IT City และได้รับกลับจาก IT City จากนั้นประมาณ 12 วัน

     จอที่ได้รับตอนแรกที่มี dead pixel คือตัวนี้ (ผลิต 13-04-2024)


     หลังจากได้รับจอใหม่มาเปลี่ยนคือตัวนี้ (ผลิต 30-05-2023)


     สรุปว่า ได้จอที่เก่ากว่าประมาณ 11 เดือนจากจอเดิม ผมรู้เลยว่ามีโอกาสเป็นจอตัวที่ IT City ใช้เป็นตัวโชว์สูงมาก ก็ยังดีที่ไม่มี dead pixel แต่หน้าจอดูเก่ามาก แต่ก็ช่างมัน โอเค ไม่อยากมากเรื่อง ยังไงก็ถือว่าประกัน on site ถ้ามีปัญหายังไงถ้ายังมีประกันก็คงไม่เป็นไร แต่ผมก็รีวิวไปประมาณนี้


     ก็ยังให้ 4 ดาวนะ ****

====================================================================================================

     แล้ววันที่ต้องส่งเคลมก็มาถึง ---

     เนื่องจากจอเริ่มมีความผิดปกติคือ เกิดแภบสีขึ้นที่มุมจอทั้ง 4 ตามรูป


     ซึ่งสีที่เกิดขึ้นจะเห็นชัดเป็นสีเขียวถ้าแสดงสีดำเต็มจออยู่อย่างในภาพ จากนั้นผมจึงหาข้อมูลโดยถามจาก Gemini และหาข้อมูลจาก Google
สำหรับอาการที่จอของคนอื่นเป็นเหมือนกัน สรุปได้ดังนี้

     1. สารคริสตัลเหลวเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน (Panel Degradation / Liquid Crystal Inflation)
กลไกการเกิด: พาเนล IPS ประกอบด้วยโมเลกุลคริสตัลเหลวที่คอยบิดตัวเพื่อเปิดหรือบล็อกแสง เมื่อใช้งานไปนานๆ และเจอ ความร้อนสะสม สารเคมีของคริสตัลเหลวตรงบริเวณมุมจอ (ซึ่งเป็นจุดที่ระบายความร้อนได้แย่ที่สุด) เกิดการเสื่อมสภาพถาวร ทำให้ไม่สามารถบิดตัวบล็อกแสงสีดำได้สนิท แสงจากหลอด Backlight จึงเล็ดลอดผ่านชั้นโพลาไรซ์ออกมาในค่าความยาวคลื่นที่กระตุ้นพิกเซลย่อย (Sub-pixel) สีเขียว ให้เรืองแสงเด่นชัดขึ้นมา
     2. การเสื่อมสภาพของชุดแผ่นสะท้อนแสงและไฟขอบจอ (Backlight & Reflector Sheet Defect)
กลไกการเกิด: แผ่นสะท้อนแสง (Reflector) หรือแผ่นกระจายแสง (Diffuser) ที่ซ้อนอยู่หลังกระจกหน้าจอเกิดการหดตัว โก่งงอ หรือไหม้จากความร้อนของหลอดไฟ Edge-LED ที่ฝังอยู่ตามขอบจอ ทำให้แสงไฟสีขาวนวลที่ยิงออกมาเกิดการสะท้อนหักเหผิดรูปทรงตรงมุมจอพอดี จนแสงเปลี่ยนสเปกตรัมกลายเป็นสีอมเขียวเล็ดลอดขึ้นมาบนหน้าจอ

     ด้านล่างเป็นข้อมูลตัวอย่างของจอภาพที่มีลักษณะอาการเดียวกับที่จอผมกำลังเป็นแต่อาการหนักกว่า (น่าจะเป็นมานานพอสมควรแล้ว)

Dell IPS monitor with colored glow arround


LG Monitor has green tint on edge


     จากการสรุปของ Gemini และจากข้อมูลอาการเดียวกันกับจอภาพของผู้ใช้ในเน็ตหลายๆคนพบ แสดงว่าน่าจะเป็นอาการของพาเนลจอเสื่อม
ซึ่งเป็นอาการทางฮาร์ดแวร์และต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น แต่ผมใช้งานต่อวันไม่นานมากเพราะเป็นคอมฯส่วนตัวที่บ้าน และมันก็
สอดคล้องกับที่ผมคาดการณ์ในตอนแรกว่าผมได้จอที่เป็นตัวโชว์กลับมาจาก IT City (จอตัวโชว์ก็น่าจะเปิดวนทั้งวัน) ถ้าผมทนใช้ต่อไปอาการ
ก็คงจะหนักขึ้นจนใช้งานต่อลำบาก สุดท้ายก็ต้องดำเนินการเคลมเพราะประกันยังเหลืออีกประมาณ 1 ปี (ประกัน 3 ปี on site)

     จากการหาข้อมูล สรุปว่าไม่ได้เคลมกับ VIEWSONIC โดยตรง

VIEWSONIC : Product Warranty & Service


     แต่เคลมกับบริษัทที่เป็นตัวแทนของ VIEWSONIC ที่คอยจัดการเรื่องการเคลมและซ่อมแทนคือ

     บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) จำกัด หรือ HIGHPOINT SERVICE NETWORK (THAILAND) COMPANY LIMITED
หรือ Highpoint Service Network (Thailand) ชื่อย่อ HSN Thailand  ( https://www.hsnservice.com/tha )
บริษัทนี้เหมือนเป็นศูนย์รับเคลมและซ่อมสินค้าให้กับหลายๆยี่ห้อ เช่น

Acer (เอเซอร์)
Verifone (เวอริโฟน)
Zebra (ซีบร้า)
Epson (เอปสัน)
ViewSonic (วิวโซนิค)
BenQ (เบ็นคิว)
iMin (ไอมิน)
Lexmark (เลกซ์มาร์ก)

     ผมดูจากช่องทางที่มีแล้ว จึงเลือก add line คือ Line ID: @highpointservice และให้ข้อมูลที่จำเป็นในการส่งเคลมในวันที่ 8-9-2026



     จากนั้นขนส่งก็มารับจอไปในวันที่ 9-9-2026 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะเป็นประกัน on site และผมรอจนถึง 15-9-2026 ก็ได้รับแจ้งตามนี้


     ผมได้รับแจ้งแบบนี้ต้องบอกว่ารู้สึกไม่พอใจมาก  และผมก็ได้สนทนาต่อกับ admin ในไลน์ว่า



     ถึงตอนนี้ผมเริ่มรู้สึกแปลกๆแล้ว คลิปที่ส่งไปตอนแรกก็ชัดเจนอยู่แล้ว ถ้าเป็นช่างจริงๆเห็นก็ต้องรู้แล้วว่าเป็นอาการอะไร แก้อย่างไร
คนทั่วไปดูคลิปก็น่าจะรู้แล้วว่ามันไม่ปกติ ผมเริ่มรู้สึกแย่กับการบริการของบริษัทนี้แล้ว โดยเฉพาะกับช่างของบริษัท ไฮพอยท์ฯ นี้
เหมือนจะปัดหรือเลี่ยงความรับผิดชอบ แต่สำหรับผม ผมไม่ยอมง่ายๆแน่นอน

     สุดท้ายช่างก็ไม่โทรกลับมาและฝากผ่าน admin ให้แจ้งผมว่า ถ้าเจออาการนี้อีกให้ถ่ายคลิปยาวไม่น้อยกว่า 30 วิและถ่ายติด SN ด้วย
โอเค ผมก็รอจนขนส่งมาส่งจอ ตอนส่งจอไปผมแพ็คอย่างแน่นหนา พันกันกระแทกรอบกล่อง ใส่อุปกรณ์ทุกอย่างครบ แต่ตอนได้รับกลับ
กันกระแทกก็ยังเป็นอันที่ผมพันไว้แต่หัวท้ายกล่องเปลือยๆ เหมือนแกะแค่หัวท้ายกล่องเพื่อเอาจอออกมา แล้วพอเสร็จก็เอาใส่กลับเข้าไป
โดยไม่พันกันกระแทกใดๆเพิ่มเติม ปล่อยหัวท้ายกล่องเปลือยๆแบบนั้น เอาแค่เทปใสปิดทับฝากล่องไว้พอไม่ให้มันเปิดออกมาตอนส่งกลับ
แค่นั้น แล้วโฟมบางๆที่ใส่ครอบจอกันรอยก็ฉีกขาดไปเลย คือเหมือนช่างไม่ได้ค่อยๆถอดออก แต่ฉีกมันออกตามรอยพับไปเลย
เดี๋ยวผมจะแนบรูปไว้หลังจากนี้อีกที เพราะเคสนี้ยังไม่จบ แต่ยังไงก็ตาม ผมดูแล้วจอยังไม่มีรอยขูดขีดเพิ่มเติมจากเดิม และเมื่อเปิดจอใช้งาน
ยังไม่เห็นสีเขียวที่มุมจอ ผมก็เปิดใช้งานปกติไปเรื่อยๆ

     จากนั้นผมก็ใช้งานไปได้ประมาณ 2-3 วัน สีเพี้ยนที่มุมจอเริ่มกลับมาเป็นอีก ผมจึงเริ่มมั่นใจว่า ช่างต้องทำอะไรบางอย่างทำให้สีเขียวที่มุมนั้น
หายไปชั่วคราว แต่ต้องไม่ใช่การซ่อมด้วยการเปลี่ยนอะไหล่ที่เป็นปัญหาออกไปอย่างแน่นอน เพราะสุดท้ายอาการเดิมก็แสดงขึ้นมา และหลังจาก
อาการเดิมแสดงตัวแล้วก็เป็นตลอด หลังจากการใช้งานแต่ละครั้งไปได้สักพัก เหมือนพอจอเริ่มร้อนจากการใช้งาน อาการเกิดสีเพี้ยนที่มุมจอก็เกิดขึ้น
ตลอด ผมจึงหาข้อมูลจาก Gemini ได้ความตามนี้

     ช่างมี "วิธีทริคทางเทคนิค" ที่ทำให้สีเขียวหายไปชั่วคราว โดยที่เขายังไม่ได้เปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่ให้คุณครับ
การที่ช่างส่งจอกลับมาพร้อมคำพูดว่า "ปกติ" แต่พอคุณเปิดดูแล้วอาการดันหายไปดื้อๆ สามารถอธิบายความจริงเบื้องหลังได้
ด้วยความเป็นไปได้ 4 ข้อนี้ (เรียกว่ากลเม็ดหน้างานของช่าง) เรียงตามน้ำหนักความน่าจะเป็นจากมากไปน้อยครับ:

📊 ตารางวิเคราะห์วิธีที่ช่างใช้ทำให้สีเพี้ยนหายไปชั่วคราว
วิธีการของช่างความเป็นไปได้ (%)รายละเอียดเชิงลึกและสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

     1. นวดคลายแรงกดทับของโครงขอบจอ (Bezel Stress Relief Fix)     50%
ช่างใช้เครื่องมือหรือฝีมือแอบขันน็อตโครงเหล็กด้านหลัง/คลายล็อกสลักที่บีบมุมจอออกเล็กน้อย พร้อมใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์นวดคลายประจุหน้าจอ แรงกดทับที่เคยกดชั้นคริสตัลเหลวจึงหายไป ทำให้แสงไม่บิดเบี้ยวเป็นสีเขียว ณ ตอนนี้
     2. หน้าจอยังเย็นอยู่ / คริสตัลเหลวหดตัวหลังจอดับนาน (Thermal Contract Effect)     30%
จอภาพของคุณผ่านการดับเครื่องและขนส่งเดินทางมา สารคริสตัลเหลวรวมถึงโครงพลาสติกขอบจอได้เย็นตัวลงและหดกลับเข้าที่ อาการสีเขียวที่เกิดจากความร้อนสะสมจึงยังไม่แสดงผล (มักจะค่อยๆ ซึมกลับมาเมื่อเปิดไป 1-2 ชั่วโมงขึ้นไป)
     3. แอบเคลม/เปลี่ยนชิ้นส่วนภายในให้เงียบๆ (Silent Part Replacement)     15%
ปากช่างบอก "ปกติ" เพื่อตัดรำคาญหรือเลี่ยงไม่ให้ยอดเคลมเสียประวัติ แต่ลึกๆ ช่างแอบถอดแผง Backlight เปลี่ยนสายแพ 내부 (Internal Cable) หรือสลับพาเนลเกรดรีเฟอร์บิช (Refurbished) จากเครื่องอื่นใส่ให้คุณเรียบร้อยแล้ว
     4. ช่างทำการ "ล้างประจุ/เคลียร์ความจำหน้าจอ" (White Wash / Color Cycling)     5%
ช่างนำจอไปเปิดวิดีโอเคลียร์หน้าจอ (Color Flush) รันแม่สี แดง-เขียว-น้ำเงิน-ขาว สลับกันด้วยความเร็วสูงเป็นเวลาหลายชั่วโมงที่ศูนย์ เพื่อกระตุ้นให้ผลึกพริกเซลที่ค้างหรือเพี้ยนกลับมาจัดเรียงตัวถูกต้องชั่วคราว

     แสดงว่ามีวิธีในการทำให้สีเพี้ยนที่มุมจอนี้หายไปชั่วคราว แต่ไม่ใช่เปลี่ยนอะไหล่ให้แน่ๆ

     การแก้วิธีนี้ "ถาวร" แค่ไหน? (ความเสี่ยงในอนาคต)
การแก้วิธีนี้ "ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ถาวร 100%" ครับ แต่มันจะอยู่ได้นานแค่ไหนขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้:
     ระยะสั้นถึงระยะกลาง (อยู่ได้ 3 - 12 เดือน): ในช่วงแรกจอจะดูปกติมาก แต่เนื่องจากโครงสร้างพลาสติกและเหล็กขอบจอมี "ความจำรูปทรง (Material Memory)" เมื่อเวลาผ่านไป ผนวกกับหน้าจอเปิดใช้งานแล้วเกิด ความร้อนสะสม สลับกับ ความเย็น ตอนปิดเครื่อง ชิ้นส่วนพลาสติกจะเริ่มบิดตัว ยืด และหดกลับเข้าสู่รูปทรงเดิมที่เคยแน่น
     ปัจจัยเรื่องฝุ่นและความชื้น: เมื่อขอบจอหลวมขึ้น ช่องว่างเล็กๆ ตรงมุมจอจะเปิดโอกาสให้ฝุ่นละเอียดหรือความชื้นในอากาศเล็ดลอดเข้าไปสะสมในชั้นแผ่นกรองแสงได้ง่ายขึ้นในระยะยาว
     โอกาสกลับมาเป็นซ้ำสูง: มีโอกาสเกิน 50% ที่อาการมุมจอเขียวจะค่อยๆ ซึมกลับมาอีกครั้งเมื่อจอหมดประกันไปแล้ว หรือเมื่อใช้งานในห้องที่อากาศร้อนจัดจนโครงสร้างพลาสติกขยายตัวไปเบียดพาเนลใหม่อีกหน
     สรุปมุมมอง: วิธีนี้เป็นเหมือนการ "บรรเทาอาการ" ชั่วคราวเพื่อให้จอผ่านเกณฑ์มาตรฐานการตรวจสอบหน้างานของช่าง (และเพื่อให้รอดพ้นระยะประกัน) มากกว่าจะเป็นการซ่อมแซมใหญ่ที่มีประสิทธิภาพเท่ากับการเปลี่ยนพาเนลหน้าจอชิ้นใหม่จากโรงงานครับ

     ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ตอนนี้อาการเดิมกลับมาอีกแล้ว ดังนั้น ผมจึงตัดสินใจส่งเคลมรอบที่ 2 ในวันที่ 21-9-2026