ธนาคารไทยพาณิชย์โดนระงับแอพชั่วคราว?

ประมาณเกือบ 2 ปี ที่แล้วผมเคยโทรระงับการใช้งาน SCB แต่ตอนนี้ ลองเข้าไปดูอีกครั้ง แอพขึ้นว่าถูกระงับการใช้งานชั่วคราว  เนื่องจากเนื่องจากใช้งานผิดข้อกำหนดและเงื่อนไข ทำไมถึงใช้งานไม่ได้ และไม่ปิดบัญชี เนื่องจากผมไม่ได้ใช้งานแล้ว แล้วเคยโทรไปขอ ปิดการใช้งานบัญชีนี้ แต่ธนาคารไม่ปิดให้ จะใช้ก็ไม่ได้ แบบนี้แก้ยังไงครับ