สั่งของผ่าน Shopee ไม่ได้รับสินค้า เเต่ถูกหักเงิน

ผมได้ทำการสิ่งสั่งสินค้าใน shopee
โดยเป็นเป็นร้านค้าของ Lotus mall
แต่ได้ทำการสั่งผิดไซส์ กดยกเลิกไม่ได้
จึงโทรแจ้งเจ้าหน้าที่เเละเเจ้งขนส่ง สั่งผิดไซส์
ขนส่งรับเรื่องแล้วบอกเดี๋ยวส่งตีกลับให้
          ผ่านไป 2 อาทิตย์ ใน app แจ้งว่าผมได้รับสินค้าแล้ว วันที่ 14 ตุลาคมพร้อมหักเงินเรียบร้อย กดคืนของไม่ได้
           ผมจึงไล่เช็คจาก DHL จาก tracking สินค้า ระบบขึ้นว่าสินค้าถูกส่งกลับไปถึงคลังตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม
ตอนนี้กำลังยื่นคำร้องกับทาง shopeeอยู่
และได้ทำการติดต่อ Lotus mall รอแต่ไม่มีใครตอบกลับเลย
           มีใครเคยเจอเคสแบบผมบ้างไหมครับ