แก้ไขนามสกุล บนแอพ Grab driver ไม่ได้

เราขับ Grab และเปลี่ยนนามสกุลใหม่ค่ะ ส่งคำร้องขอเปลี่ยนนามสกุล ส่งเอกสารในระบบไปหลายรอบแล้ว  แต่ระบบก็ยังไม่แก้ให้สักที แถมโทรติดต่อก็ยากมากไม่รู้จะติดต่อที่ไหนแล้ว ใครทราบรบกวนตอบหน่อยค่ะ