ทรูมูฟ อยากทราบว่ามาปรับปรุงหรือยัง

แจ้งวิศวกรโครงข่ายตรวจสอบเสารวมในพื้นที่ มีปัญหาเน็ตช้า ดึงความเร็วไม่ขึ้น เสารหัส eNb 145557, TAC 43738, PCI 175 จับคลื่น 4G LTE 900 (BW 10 MHz) วัดค่า RSRP ได้ -93 dBm และ SNR ต่ำมากเพียง 3 dB มีส

เสาสัญญาณ true ที่หมู่บ้านล่ม มีปัญหา สัญญาณขาดๆ หายๆ เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยต้องสมัครเน็ตเสริมของ one-2-call แทน เบื้องต้นติดต่อ call center 1242 ไปแล้ว แต่มันก็ไม่มีการโอนสายไปไหนเลย ให้กดไปเรื่อย

เช้าของวันที่ 24 ตุลาคม 2567  สัญญาณโทรศัพท์ก็ล่ม จาก 5G กลายเป็น H+  อินเตอร์เน็ตก็ช้า ทั้งๆที่พื้นที่ที่อยู่ก็อยู่ใกล้เสาสัญญาณทรูมูฟ ไม่รู้ว่า เป็นที่อะไรอีก

สัญญาณเน็ตทรูมูฟ ขาดๆหายๆค่ะ มีแค่ขีดเดียว ทั้งที่เสาสัญญาณตั้งอยู่ในหมู่บ้านเลยค่ะ  แล้วเน็ตช้ามาก สัญญาณก็หาย แทบจะทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ แม้จะส่งข้อความ หรือดูสตอรี่ทำอะไรก็ไม่ได้ เครื่องอื่นๆก็เป

เบอร์ True ถูกระงับสัญญาณเพราะลืมจ่ายค่าเน็ตรายเดือน แต่ยังจ่ายค่าเน็ตบ้านได้ตลอด สามารถทำยังไงได้บ้าง จะเข้าไปเช็คข้อมูลก็ขอ OTP ไม่ได้

ที่หมู่บ้านมีเสาสัญญาณทรูแต่ไม่มีสัญญาณ สัญญาณอ่อนไม่ครอบคลุมบ้านอยู่ไม่ไกลจากเสาสัญญาณแต่กลับไม่มีสัญญาณ อยากลองเปลี่ยนจากค่ายอื่นมาลองใช้ True บ้าง ไม่รู้จะติดต่อเจ้าหน้าที่อย่างไรให้ช่วยแก้ไข พิกัด

ถ้าหากย้ายค่ายไป truemove สามารถเลือกโปรโมชั่น "เน็ตพร้อมใช้" ได้หรือไม่ โดยพฤติกรรมการใช้งานของผมเองใช้เน็ตน้อย เลยไม่อยากเติมเงินรายเดือนหลายร้อยบาททิ้งไปเรื่อย ๆ ครับ ปัจจุบันใช้โปรโมชั่น

สมัครเน็ตทรู 15mbps แต่วัดความเร็วเน็ตได้ไม่ถึงเม็กเลยค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์3รอบแล้วก็สายไม่ว่าง เปิดเครื่องปิดใหม่ได้มา1mbps ใช้ไม่ถึง10นาทีก็ช้าเหมือนเดิม สัญญาณก็ขึ้นเต็มขีด