ทำไมเน็ตทรู ได้ความเร็วเน็ตไม่เหมือนที่สมัครไว้คะ

สมัครเน็ตทรู 15mbps แต่วัดความเร็วเน็ตได้ไม่ถึงเม็กเลยค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์3รอบแล้วก็สายไม่ว่าง เปิดเครื่องปิดใหม่ได้มา1mbps ใช้ไม่ถึง10นาทีก็ช้าเหมือนเดิม สัญญาณก็ขึ้นเต็มขีด