Samsung online shop ทำงานยังไงกันครับ?

Pre-order z fold 8 ทางออนไลน์ 1ส.ค. ตอนสั่งแจ้งว่าส่งสินค้า 13ส.ค. ถึงวันที่ 13 ยังไม่มาส่ง ไม่มีการแจ้งการบอกอะไร ถามในแชทไม่มีคำตอบ แชทในออนไลน์ถามหนึ่งคำถาม ต้องรอแบบไร้จุดหมาย ตอนเจ้าหน้าที่มาตอบแชทตัดการเชื่อมต่อ ฝั่งคนถามพิมพ์ถามอะไรไม่ได้ ต้องเริ่มแชทใหม่รอใหม่วนลูป สุดท้ายบอกว่าส่งสินค้า 11ก.ย. รอถึง 11ก.ย. เงียบกริบ ถามอะไรก็ไม่ได้คำตอบ สุดท้ายต้องยกเลิกคำสั่งซื้อในวันที่ 16ก.ย. เนื่องจาก มีคนสามารถซื้อสินค้าที่ขายเฉพาะในออนไลน์ช้อปได้ทาง shoppee แบบไม่ต้องพรีออเดอร์ โอ้ นี่มันสุดยอดไปเลย พวกคุณทำงานกันยังครับ สงสัยมาก คน pre-order ต้องรอแบบไม่รู้4รู้8 คนไม่ได้pre มาซื้อก็ได้เลย
ตอนนี้รอซัมซุงคืนเงินอยู่แบบไร้จุดหมายเหมือนเดิม หรือมีใครจะตอบผมได้บ้างว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ ในคำสั่งซื้อบอกว่าผมคืนสินค้า 23ก.ย. คืนอะไรยังไม่ได้ของ ตลก แต่คนซื้อในshopee ได้สินค้า18ก.ย.ได้ก่อนคนพรีเป็นอาทิตย์😌😌😌
Ps. ที่มาถามนี่ผมใช้ซัมซุงนะ มือถือเขาดี แต่การทำงานแบบนี้มันจะทำให้ลูกค้าหนีหมดนะ @samsung