ผมกู้บ้านกับธนาคารอาคารางเคราะห์ ผิดนัดชำระ โดนดอกเบี้ยปรับ ภายหลังมาติดต่อขอประนอมหนี้
ประเด็นที่ 1 ธนาคารก็ยื่นเงื่อนไขบังคับให้จ่ายเงิน(ผมไม่สมัครใจ) แต่หักดอกเบี้ยอย่างเดียว โดยไม่หักชำระต้นเลย (คำถามคือ ทำแบบนี้ได้ด้วยรึครับ กฎหมายข้อไหน รบกวนผู้รู้หน่อยนะครับ)
ประเด็นที่ 2 พอนำเงินมาชำระตามที่ธนาคารบังคับ นอกจากธนาคารจะนำเงินมาชำระแต่ดอกเบี้ยโดยไม่หักเงินต้นแล้ว ทุกครั้งที่จ่ายจะถูกธนาคารคิดดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยที่ธนาคารนำเงินไปหัก ทำให้ยอดดอกเบี้ยที่โดนธนาคารบังคับให้ชำระไม่ได้รับชำระเต็มจำนวน แต่ถูกหักดอกเบี้ยนที่คิดใหม่จากดอกเบี้ยเดิมที่คิดไปแล้วจากเงินต้น ตัวอย่าง จ่าย 10,000 บาท หักดอกเบี้ยเก่า 6,400 บาท โดนดอกเบี้ยใหม่ 3,600 บาท (คำถามคือ ธนาคารสามารถคิดดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยที่ธนาคารปรับตามสัญญากู้ไปแล้ว ทำได้รึครับ เรียนกฎหมายมาเพิ่มเคยได้ยินนี่ล่ะ รบกวนผู้รู้หน่อยนะครับ)
ประเด็นที่ 3 ระบบการแจ้งยอดชำระและระบบการประสานข้อมูลของธนาคาร ห่วยแตกมาก เรื่องคือ ผมโดนธนาคารบังคับให้ชำระเงินเพื่อจ่ายดอกเบี้ยซ้อนดอกเบี้ยที่เล่าไปแล้ว (ผมโดนบังคับ ไม่สามารถปฏิเสธได้เพราะธนาคารขู่ว่าจะไปฟ้องศาล) ผมจำใจนำเงินมาชำระตามที่ธนาคารบังคับแล้ว โดยนำเงินมาตามที่เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้ง ตัวอย่างเช่น ต้องเตรียมเงินมาจ่าย 130,000 บาท ผมถามย้ำไปหลายรอบว่าคิดยอดมาให้ครบเลยนะ เพราะจำนวนเงินเยอะ ต้องใช้เวลาเตรียมตัวหาเงิน เจ้าหน้าที่คนดังกล่าว(ผู้รับผิดชอบบัญชี) แจ้งยืนยันยอดเงินตามนี้ แต่เมื่อถึงวันชำระ ผมเตรียมเงินมาตามที่แจ้ง ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ธนาคารที่รับชำระเช็คในระบบแจ้งว่า จำนวนเงินไม่ใช่ 130,000 บาท แต่มีดอกเบี้ยอะไรอีกก็ไม่รู้เพิ่มมาอีก เกือบ 40,000 บาท ทำให้ผมไม่สามารถชำระหนี้ได้ เนื่องจากเตรียมเงินมาไม่พอ ผมได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานของธนาคาร กลับไม่ได้รับคำตอบ อ้างว่าเป็นที่ระบบธนาคารคำนวณมาแบบนี้ พอสอบถามเจ้าหน้าที่ก็บ่ายเบี่ยงไม่รับผิดชอบ สรุปคือ ผมทำเรื่องชำระหนี้ผิดบัญชีไม่ได้ ต้องกลับไปเตรียมเงินมาเพิ่ม ผลกระทบที่ตามมาคือ ธนาคารไม่ปล่อยให้เราได้ประโยชน์จากระบบความผิดพลาดในการเเจ้งข้อมูลของธนาคารนะครับ ธนาคารคิดดอกเบี้ยจ่ายล่าช้าเพิ่มในทุกวันที่ผมพลาดเลื่อนวันชำระ โดยที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบด้วยว่าถ้าหากไม่ชำระจะคิดดอกเบี้ย ทำให้ผมเสียหายมาก ต้องวิ่งทำงานหนักหาเงินมาเพื่อจ่ายดอกที่ไม่รู้ที่มาจากไหน งอกขึ้นมาเรื่อยๆแบบนี้ ไม่จบไม่เสร็จ ปัจจุบันยอดก็ยังไม่จบนะครับ ผมยังปิดบัญชีไม่ได้เลย ไม่รู้ต้องทำอย่างไร (คำถามคือ กรณีคิดดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยที่คิดไปแล้ว สามารถทำได้หรือไม่ครับ จากกฎหมายข้อไหนครับ รบกวนผู้รู้แจ้งให้ผมกระจ่างหน่อยครับ)
และอีกกรณีคือ ข้อมูลระหว่างแผนก พอผมติดต่อฝ่ายประนอมหนี้ ตกลงชำระเสร็จ นำใบเสร็จเดินไปหาฝ่านสินเชื่อ ฝ่ายสินเชื่อแจ้งว่า ไม่ทราบข้อมูล ไม่ได้รับการประสานมา ผมต้องกลับไปติดต่อยื่นเรื่องตามคิวใหม่ ใช้ระยะเวลานานมาก ติดต่อแต่ละครั้งไม่ต่ำกว่า 3 ชั่วโมง บางวันทำไม่เสร็จภายในวันนั้น เพราะประสานข้อมูลไม่ได้ (อีนนี้ข้อร้องเรียนครับ)
***สุดท้ายรบกวนสอบถามเพื่อนๆ ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ ว่าผมสามารถไปร้องเรียนเรื่องต่างๆที่กล่าวมากับที่ไหนได้บ้างครับ ที่จะสามารถตรวจสอบหรือสั่งการธนาคารอาคารสงเคราะห์ได้ครับ ผมต้องอดทนกับการทำธุรกรรมกับธนาคารแห่งนี้ในลักษณะนี้มาโดยตลอด รบกวนขอความเมตตาด้วยนะครับ หากผมเข้าใจผิดในประเด็นไหน ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ เดือดร้อนจริงๆครับ
มีเพื่อนคนไหนเคยร้องเรียนธนาคารอาคารสงเคราะห์มั๊ยครับ โดนคิดดอกเบี้ยบ้านซ้ำซ้อน ?
ประเด็นที่ 1 ธนาคารก็ยื่นเงื่อนไขบังคับให้จ่ายเงิน(ผมไม่สมัครใจ) แต่หักดอกเบี้ยอย่างเดียว โดยไม่หักชำระต้นเลย (คำถามคือ ทำแบบนี้ได้ด้วยรึครับ กฎหมายข้อไหน รบกวนผู้รู้หน่อยนะครับ)
ประเด็นที่ 2 พอนำเงินมาชำระตามที่ธนาคารบังคับ นอกจากธนาคารจะนำเงินมาชำระแต่ดอกเบี้ยโดยไม่หักเงินต้นแล้ว ทุกครั้งที่จ่ายจะถูกธนาคารคิดดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยที่ธนาคารนำเงินไปหัก ทำให้ยอดดอกเบี้ยที่โดนธนาคารบังคับให้ชำระไม่ได้รับชำระเต็มจำนวน แต่ถูกหักดอกเบี้ยนที่คิดใหม่จากดอกเบี้ยเดิมที่คิดไปแล้วจากเงินต้น ตัวอย่าง จ่าย 10,000 บาท หักดอกเบี้ยเก่า 6,400 บาท โดนดอกเบี้ยใหม่ 3,600 บาท (คำถามคือ ธนาคารสามารถคิดดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยที่ธนาคารปรับตามสัญญากู้ไปแล้ว ทำได้รึครับ เรียนกฎหมายมาเพิ่มเคยได้ยินนี่ล่ะ รบกวนผู้รู้หน่อยนะครับ)
ประเด็นที่ 3 ระบบการแจ้งยอดชำระและระบบการประสานข้อมูลของธนาคาร ห่วยแตกมาก เรื่องคือ ผมโดนธนาคารบังคับให้ชำระเงินเพื่อจ่ายดอกเบี้ยซ้อนดอกเบี้ยที่เล่าไปแล้ว (ผมโดนบังคับ ไม่สามารถปฏิเสธได้เพราะธนาคารขู่ว่าจะไปฟ้องศาล) ผมจำใจนำเงินมาชำระตามที่ธนาคารบังคับแล้ว โดยนำเงินมาตามที่เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้ง ตัวอย่างเช่น ต้องเตรียมเงินมาจ่าย 130,000 บาท ผมถามย้ำไปหลายรอบว่าคิดยอดมาให้ครบเลยนะ เพราะจำนวนเงินเยอะ ต้องใช้เวลาเตรียมตัวหาเงิน เจ้าหน้าที่คนดังกล่าว(ผู้รับผิดชอบบัญชี) แจ้งยืนยันยอดเงินตามนี้ แต่เมื่อถึงวันชำระ ผมเตรียมเงินมาตามที่แจ้ง ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ธนาคารที่รับชำระเช็คในระบบแจ้งว่า จำนวนเงินไม่ใช่ 130,000 บาท แต่มีดอกเบี้ยอะไรอีกก็ไม่รู้เพิ่มมาอีก เกือบ 40,000 บาท ทำให้ผมไม่สามารถชำระหนี้ได้ เนื่องจากเตรียมเงินมาไม่พอ ผมได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานของธนาคาร กลับไม่ได้รับคำตอบ อ้างว่าเป็นที่ระบบธนาคารคำนวณมาแบบนี้ พอสอบถามเจ้าหน้าที่ก็บ่ายเบี่ยงไม่รับผิดชอบ สรุปคือ ผมทำเรื่องชำระหนี้ผิดบัญชีไม่ได้ ต้องกลับไปเตรียมเงินมาเพิ่ม ผลกระทบที่ตามมาคือ ธนาคารไม่ปล่อยให้เราได้ประโยชน์จากระบบความผิดพลาดในการเเจ้งข้อมูลของธนาคารนะครับ ธนาคารคิดดอกเบี้ยจ่ายล่าช้าเพิ่มในทุกวันที่ผมพลาดเลื่อนวันชำระ โดยที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบด้วยว่าถ้าหากไม่ชำระจะคิดดอกเบี้ย ทำให้ผมเสียหายมาก ต้องวิ่งทำงานหนักหาเงินมาเพื่อจ่ายดอกที่ไม่รู้ที่มาจากไหน งอกขึ้นมาเรื่อยๆแบบนี้ ไม่จบไม่เสร็จ ปัจจุบันยอดก็ยังไม่จบนะครับ ผมยังปิดบัญชีไม่ได้เลย ไม่รู้ต้องทำอย่างไร (คำถามคือ กรณีคิดดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยที่คิดไปแล้ว สามารถทำได้หรือไม่ครับ จากกฎหมายข้อไหนครับ รบกวนผู้รู้แจ้งให้ผมกระจ่างหน่อยครับ)
และอีกกรณีคือ ข้อมูลระหว่างแผนก พอผมติดต่อฝ่ายประนอมหนี้ ตกลงชำระเสร็จ นำใบเสร็จเดินไปหาฝ่านสินเชื่อ ฝ่ายสินเชื่อแจ้งว่า ไม่ทราบข้อมูล ไม่ได้รับการประสานมา ผมต้องกลับไปติดต่อยื่นเรื่องตามคิวใหม่ ใช้ระยะเวลานานมาก ติดต่อแต่ละครั้งไม่ต่ำกว่า 3 ชั่วโมง บางวันทำไม่เสร็จภายในวันนั้น เพราะประสานข้อมูลไม่ได้ (อีนนี้ข้อร้องเรียนครับ)
***สุดท้ายรบกวนสอบถามเพื่อนๆ ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ ว่าผมสามารถไปร้องเรียนเรื่องต่างๆที่กล่าวมากับที่ไหนได้บ้างครับ ที่จะสามารถตรวจสอบหรือสั่งการธนาคารอาคารสงเคราะห์ได้ครับ ผมต้องอดทนกับการทำธุรกรรมกับธนาคารแห่งนี้ในลักษณะนี้มาโดยตลอด รบกวนขอความเมตตาด้วยนะครับ หากผมเข้าใจผิดในประเด็นไหน ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ เดือดร้อนจริงๆครับ