สวัสดีค่ะ

อยากขอความช่วยเหลือจากทีมงานTrue ช่วยประสานงานตรวจสอบและพิจารณาปรับลดหย่อนค่าบริการโรมมิ่งค่ะ

​เดิมทีเบอร์นี้มีการสมัครแพ็กเกจโรมมิ่งระยะยาว 365 วัน (15GB) ใช้งานอยู่แล้ว แต่เนื่องจากแพ็กเกจเพิ่งครบปริมาณไป ประกอบกับซิมใส่ไว้ในมือถือเครื่องเก่าที่เสียบชาร์จทิ้งไว้เฉยๆ ไม่ได้เอาออกมาใช้งานจริง ทำให้ไม่ทราบว่าเน็ตหมด

​พอมารู้อีกที ระบบคิดค่าบริการรายวันอัตโนมัติ 350 บาท x 5 วัน รวมกว่า 1,750 บาท ซึ่งตรวจสอบ Data Log ย้อนหลังได้เลยค่ะว่าไม่มีการใช้งานหนัก มีแค่ Background data ของเครื่องเท่านั้น ไม่ได้มีเจตนาเปิดใช้เน็ตนอกแพ็กเกจเลย

​ที่ผ่านมาเป็นลูกค้าซื้อแพ็กเกจถูกต้องมาตลอด ครั้งนี้เป็นเหตุสุดวิสัยจริงๆ พอโทรหาคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าระบบล็อก ช่วยเหลือไม่ได้เลย

​จึงอยากรบกวนทีมงาน ช่วยประสานงานผู้มีอำนาจพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ ขอคิดเป็นราคาแพ็กเกจเสริมย้อนหลัง หรือช่วยดูแลยอดส่วนเกินนี้ให้หน่อยนะคะ
​รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยทักหลังไมค์มาหาทีนะคะ