รบกวนสอบถามผู้รู้ หรือ CC ของเครือข่ายครับ พอดีเจอปัญหาการเปลี่ยน/อัปเดตเจ้าของซิมเติมเงิน
เหตุการณ์คือ:
ครั้งแรก: ผมได้เข้าไปทำรายการอัปเดตข้อมูล ใส่เลขบัตรประชาชน และถ่ายรูปยืนยันตัวตนไปเรียบร้อยแล้ว
ต่อมา: ผ่านไปไม่กี่วัน มีข้อความแจ้งเตือนกลับมาว่าข้อมูลผิดพลาด
ปัญหาปัจจุบัน: ผมจึงกลับเข้าไปทำรายการใหม่อีกครั้ง แต่พอถึงขั้นตอนการใส่เลขบัตรประชาชน แล้วกดดำเนินการต่อ ระบบก็เด้งหน้าต่างข้อความว่า "เรากำลังปรับปรุงเพื่อบริการที่ดีขึ้น ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง รหัสอ้างอิง B-PRM-75629"
ลองทิ้งช่วงเวลาแล้วเข้าทำใหม่ก็ยังติดอยู่ที่หน้าต่างแจ้งเตือนเดิมครับ กรณีแบบนี้ระบบมีปัญหาชั่วคราว หรือบัญชีผมติดล็อกอะไรหรือเปล่าครับ? สามารถแก้ไขผ่านแอปได้ไหม หรือต้องเดินทางไปติดต่อที่ศูนย์บริการโดยตรงเท่านั้นครับ?
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำครับ
สอบถามปัญหาทรู การอัปเดตเจ้าของซิมเติมเงิน ทำรายการใหม่ไม่ได้ ขึ้นรหัสอ้างอิง B-PRM-75629
เหตุการณ์คือ:
ครั้งแรก: ผมได้เข้าไปทำรายการอัปเดตข้อมูล ใส่เลขบัตรประชาชน และถ่ายรูปยืนยันตัวตนไปเรียบร้อยแล้ว
ต่อมา: ผ่านไปไม่กี่วัน มีข้อความแจ้งเตือนกลับมาว่าข้อมูลผิดพลาด
ปัญหาปัจจุบัน: ผมจึงกลับเข้าไปทำรายการใหม่อีกครั้ง แต่พอถึงขั้นตอนการใส่เลขบัตรประชาชน แล้วกดดำเนินการต่อ ระบบก็เด้งหน้าต่างข้อความว่า "เรากำลังปรับปรุงเพื่อบริการที่ดีขึ้น ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง รหัสอ้างอิง B-PRM-75629"
ลองทิ้งช่วงเวลาแล้วเข้าทำใหม่ก็ยังติดอยู่ที่หน้าต่างแจ้งเตือนเดิมครับ กรณีแบบนี้ระบบมีปัญหาชั่วคราว หรือบัญชีผมติดล็อกอะไรหรือเปล่าครับ? สามารถแก้ไขผ่านแอปได้ไหม หรือต้องเดินทางไปติดต่อที่ศูนย์บริการโดยตรงเท่านั้นครับ?
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำครับ