ขอบ่นแชร์ให้ฟังค่ะ สั่งซื้อของ Lotus online มีโปรพวกน้ำยาซักผ้า ซื้อครบเท่านี้ ได้ส่วนลดเท่านี้ สั่งของไป พนง โทรมาแจ้งว่าบางรายการที่เราสั่งไปของหมด เราเลยถามว่างั้นเปลี่ยนเป็นรายการอื่นแทน ได้ส่วนลดมั้ย พนง ตอบได้
พอ status จัดของเสร็จเราเห็นว่าเราไม่ได้โปรส่วนลด ก็พยามติดต่อเข้าไป พนง แจ้งจะโทรกลับ พนงโทรกลับมาตอนของมาส่งแล้ว ซึ่งมีบางรายการส่งของผิด รอ Rider เอากลับมาเปลี่ยน พนง.แจ้งว่าที่ไม่ได้ส่วนลด เพราะของที่คีย์เพิ่มเข้าไปใหม่ไม่นับรวมโปรให้ ทำอะไรให้ไม่ได้ ต้องขอโทษด้วย อ้าว ความรับผิดชอบอยู่ตรงไหนคะ ของหมดไม่ใช่ความผิดลูกค้า อุตส่าห์ซื้อเติมให้ตรงเงื่อนไข ถามก่อนแล้วอีกต่างหาก พอพูดไปมาเราบอกถ้างั้นขอยกเลิก ไม่มีการพยายามจะดูแลความรู้สึกลูกค้าแต่อย่างใด บอกเดี๋ยวให้ rider ไปรับของกลับทันที
พอรับของกลับไป เงียบหาย พยามโทรติดต่อ จะถามเรื่องเงินคืน เราตัดเครดิตไป เค้าบอกให้ rider เอาเงินสดมาคืน
ปัญหาคือเงินสดที่ rider เอามาคืนมันคือยอดที่เป็นสินค้าที่ส่งจริง และรับของกลับไป ซึ่งน้อยกว่าเงินที่เค้าตัดบัตรเราตามของที่เราสั่งของตอนแรก ทำไม่ไม่ void ไม่รู้ งงมาก นี่ต้องมาลุ้นอีกว่าเงินในบัตรในที่สุดจะถูกตัดถูกต้องมั้ย
สรุปเสียเวลามาก เสียเวลาตอนสั่ง เสียเวลารอของ เสียเวลาโทรคุยปัญหา promotion เสียเวลารอเงินคืน แล้วยังต้องมากังวลยอดว่าจะโดนตัดเกินที่คืนเงินสดมามั้ยในบัตรเครดิตอีก
ซื้อของมันไม่น่าเหนื่อยขนาดนี้ ซื้อของไม่ได้ของ ได้แต่ปัญหามาเสียเวลา
Lotus's ควรปรับปรุงอย่างแรงนะคะ เข็ดเลย
ซื้อของ Lotus's Online เสียเวลาฟรี มีเรื่องปวดหัวตามมาอีก
พอ status จัดของเสร็จเราเห็นว่าเราไม่ได้โปรส่วนลด ก็พยามติดต่อเข้าไป พนง แจ้งจะโทรกลับ พนงโทรกลับมาตอนของมาส่งแล้ว ซึ่งมีบางรายการส่งของผิด รอ Rider เอากลับมาเปลี่ยน พนง.แจ้งว่าที่ไม่ได้ส่วนลด เพราะของที่คีย์เพิ่มเข้าไปใหม่ไม่นับรวมโปรให้ ทำอะไรให้ไม่ได้ ต้องขอโทษด้วย อ้าว ความรับผิดชอบอยู่ตรงไหนคะ ของหมดไม่ใช่ความผิดลูกค้า อุตส่าห์ซื้อเติมให้ตรงเงื่อนไข ถามก่อนแล้วอีกต่างหาก พอพูดไปมาเราบอกถ้างั้นขอยกเลิก ไม่มีการพยายามจะดูแลความรู้สึกลูกค้าแต่อย่างใด บอกเดี๋ยวให้ rider ไปรับของกลับทันที
พอรับของกลับไป เงียบหาย พยามโทรติดต่อ จะถามเรื่องเงินคืน เราตัดเครดิตไป เค้าบอกให้ rider เอาเงินสดมาคืน
ปัญหาคือเงินสดที่ rider เอามาคืนมันคือยอดที่เป็นสินค้าที่ส่งจริง และรับของกลับไป ซึ่งน้อยกว่าเงินที่เค้าตัดบัตรเราตามของที่เราสั่งของตอนแรก ทำไม่ไม่ void ไม่รู้ งงมาก นี่ต้องมาลุ้นอีกว่าเงินในบัตรในที่สุดจะถูกตัดถูกต้องมั้ย
สรุปเสียเวลามาก เสียเวลาตอนสั่ง เสียเวลารอของ เสียเวลาโทรคุยปัญหา promotion เสียเวลารอเงินคืน แล้วยังต้องมากังวลยอดว่าจะโดนตัดเกินที่คืนเงินสดมามั้ยในบัตรเครดิตอีก
ซื้อของมันไม่น่าเหนื่อยขนาดนี้ ซื้อของไม่ได้ของ ได้แต่ปัญหามาเสียเวลา
Lotus's ควรปรับปรุงอย่างแรงนะคะ เข็ดเลย