เติมเกม heartopiaแล้วไม่เข้าทําไงดีคะ

สวัสดีค่ะ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเติมเงินในเกม Heartopia ค่ะ
ฉันทำรายการเติมเงินในเกม โดยระบบขึ้น QR Code สำหรับชำระเงิน และฉันได้สแกน QR Code พร้อมโอนเงินเรียบร้อยแล้ว เงินถูกหักจากบัญชีแล้ว แต่หลังจากชำระเงิน ในเกมกลับขึ้นสถานะว่า “ยกเลิก” และไม่ได้รับไอเทมค่ะ
ตอนนี้ฉันได้ติดต่อ Google Play Support ไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือการคืนเงินค่ะ ควรทำยังไงดีคะจะได้เงินคืนไหมวันนี้วันที่3แล้ว🥹