ใครเลยกดขอเงินคืนในติ๊กต๊อก และส่งของคืนร้านแล้ว แต่ร้านกดไม่อนุมัติการคืนเงินให้บ้างคะ

กระทู้คำถาม

สั่งอาหารแมวไป 10 กิโล ร้านส่งของมาถึงที่ขนส่ง ตอนที่พนักงานมาส่งถุงอาหารแมวเสียหายและน้ำหนักหาย ไป1 กิโล
เราเลยขอหลักฐานการส่งจากขนส่ง ร้านไม่ได้แพ็คใส่กล่องมา ร้านเอาเลขพัสดุแปะมาบนถุงอาหารแมวเลยทำให้สินค้าเสียหาย เราเอ็นดูขนส่งเลยรับมาก่อนเพราะเราจ่ายเงินไปแล้วตัดเข้า Tiktok SPayLater พอเราทำคืนเงินก็กดคืนของได้ตามปกติ แต่ต้องให้ถึงร้านก่อน ให้ร้านตรวจสอบถึงจะได้เงินคืน พอของถึงร้าน ร้านดันกดไม่อนุมัติทั้งๆที่มันไม่ใช่ความผิดของเราเลย ตอนนี้ยื่นอุทธรณ์กับติ๊กต๊อกอยู่