ถูกนำเอกสารไปแอบอ้างใช้งาน เพื่อเปิดเน็ตบ้านทรู ตัวเราอยู่ กทม เอาไปเปิดใช้งานที่นครสวรรค์
จึงโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่า เป็นไปได้ยากมาก เพราะการขอติดตั้งเน็ตบ้าน ไม่ได้ ของ่าย ต้องใช้บัตรตัวจริงเท่านั้น และจะมีการ Verify call ว่าจะเข้าติดตั้งวันนี้ สถานที่นี่ บลา ๆ ๆ (ซึ่งบัตรอยู่กับเราตลอด ไม่ได้ทำหาย) จึงได้ไปแจ้งความ เอาเอกสารแจ้งความไปติดต่อทรูชอป ที่แรกบอกว่า ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ เพราะเป็นทรูเล็ก ต้องไปทรูใหญ่ แต่ได้เบอร์ ที่คนแอบอ้างใช้ ในการติดต่อกับช่างเพื่อติดตั้งมา ตรวจสอบแล้วว่าเป็นของ AIS แต่ยังไม่สามารถเช็คความเป็นเจ้าของได้ ข้อมูลส่วนบุคคล พอไปที่ทรูชอปใหญ่แล้ว ก็ได้ยื่นเอกสาร แจ้งปัญหาแล้ว ทางจนท ส่งเรื่องเข้าส่วนกลางเพื่อตรวจสอบ ผ่านไปสองวัน ได้คำตอบว่า เราถูกแอบอ้างจริง ๆ
แล้วบอกว่า สามารถเข้ามาดูหลักฐานได้ เราก็ไป เราขอเอกสาร เหล่านั้น เพราะการจะจดทะเบียนใช้เน็ต ต้องมีบัตรประชาชน หากสถานที่ ไม่ใช่เจ้าบ้าน ต้องมี สัญญาเช่า และต้องมีการลงนามเอกสารคำร้องขอติดตั้ง เราต้องการเอกสารเหล่านั้นมา เพื่อดำเนินคดีต่อ กับคนที่แอบอ้างใช้บัตรเรา ปลอมแปลงลายมือเรา แต่ทรูบอกว่า ให้เราไม่ได้ (ทั้ง ๆ ที่เราคือผู้เสียหาย) เราเลยถามว่า แล้วเราต้องทำ อย่างไร เขาบอก ต้องออกมาจากทางตำรวจ โอเค เรากลับไปโรงพักใหม่ ได้เอกสารมา ก็กลับไปทรูชอปอีก เจ้าหน้าที่รับไปแล้วก็บอกว่าจะส่งไปที่ฝ่ายกฎหมาย ของทรูให้ ผ่านไป วันที่2 เราก็ติดต่อไปหาเจ้าหน้าที่คนดังกล่าว สรุปว่า ให้ไม่ได้ ทั้งที่ มีหมายจากตำรวจแล้ว ตอนนี้ ติดต่อหาหน่วยงานไหน ก็โยนไปมา การทำงานที่สะเพร่า และ ความเสียหายของ คนที่ไม่รู้อะไร มันเล็กน้อยมากเหรอ เราโทรไปร้องเรียนทรู บอกว่าจะส่งเรื่องฝ่ายกฎหมายให้ เบอร์ฝ่ายกฎหมาย โทรไป ไม่เคยติดต่อได้ คำถามคาใจมากมาย
1. คุณไม่คิดจะทำอะไร กับ ดีลเลอร์ คุณบ้างหรือ?
2. การขอเอกสารของตัวฉันเอง ต้องผ่านใคร เมื่อฉันคือ เจ้าของข้อมูลที่ถูกนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้ยินยอม
3. คุณไม่คิดจะช่วยเหลือ ผู้ที่ถูกแอบอ้างผู้เสียหายเลยหรือ
4. การที่คนหนึ่งคนถูกแอบอ้างเอาเอกสารไปใช้ ความกังวล มันแค่ยอดเรียกเก็บหรือ?
และอีก เป็นสิบ ๆ คำถาม ว่า นี่ทรู กำลังทำอะไร และเราจะดำเนินการยังไง ต่อ แจ้งร้องเรียน คสทช แล้วค่ะ แต่ในใจตอนนี้ ระอุมาก โทรหาทรูเอง จัดการเอง ทุกอย่าง ไร้การติดต่อจากฝั่งนั้นเลย พูดได้ แค่รับเรื่องประสานงานให้ค่ะ แล้วหาย
แต่ ไม่จบแค่นี้แน่ค่ะ
ถูกแอบอ้างเอาเอกสารไปเปิดใช้งานเน็ตบ้านทรู
จึงโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่า เป็นไปได้ยากมาก เพราะการขอติดตั้งเน็ตบ้าน ไม่ได้ ของ่าย ต้องใช้บัตรตัวจริงเท่านั้น และจะมีการ Verify call ว่าจะเข้าติดตั้งวันนี้ สถานที่นี่ บลา ๆ ๆ (ซึ่งบัตรอยู่กับเราตลอด ไม่ได้ทำหาย) จึงได้ไปแจ้งความ เอาเอกสารแจ้งความไปติดต่อทรูชอป ที่แรกบอกว่า ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ เพราะเป็นทรูเล็ก ต้องไปทรูใหญ่ แต่ได้เบอร์ ที่คนแอบอ้างใช้ ในการติดต่อกับช่างเพื่อติดตั้งมา ตรวจสอบแล้วว่าเป็นของ AIS แต่ยังไม่สามารถเช็คความเป็นเจ้าของได้ ข้อมูลส่วนบุคคล พอไปที่ทรูชอปใหญ่แล้ว ก็ได้ยื่นเอกสาร แจ้งปัญหาแล้ว ทางจนท ส่งเรื่องเข้าส่วนกลางเพื่อตรวจสอบ ผ่านไปสองวัน ได้คำตอบว่า เราถูกแอบอ้างจริง ๆ
แล้วบอกว่า สามารถเข้ามาดูหลักฐานได้ เราก็ไป เราขอเอกสาร เหล่านั้น เพราะการจะจดทะเบียนใช้เน็ต ต้องมีบัตรประชาชน หากสถานที่ ไม่ใช่เจ้าบ้าน ต้องมี สัญญาเช่า และต้องมีการลงนามเอกสารคำร้องขอติดตั้ง เราต้องการเอกสารเหล่านั้นมา เพื่อดำเนินคดีต่อ กับคนที่แอบอ้างใช้บัตรเรา ปลอมแปลงลายมือเรา แต่ทรูบอกว่า ให้เราไม่ได้ (ทั้ง ๆ ที่เราคือผู้เสียหาย) เราเลยถามว่า แล้วเราต้องทำ อย่างไร เขาบอก ต้องออกมาจากทางตำรวจ โอเค เรากลับไปโรงพักใหม่ ได้เอกสารมา ก็กลับไปทรูชอปอีก เจ้าหน้าที่รับไปแล้วก็บอกว่าจะส่งไปที่ฝ่ายกฎหมาย ของทรูให้ ผ่านไป วันที่2 เราก็ติดต่อไปหาเจ้าหน้าที่คนดังกล่าว สรุปว่า ให้ไม่ได้ ทั้งที่ มีหมายจากตำรวจแล้ว ตอนนี้ ติดต่อหาหน่วยงานไหน ก็โยนไปมา การทำงานที่สะเพร่า และ ความเสียหายของ คนที่ไม่รู้อะไร มันเล็กน้อยมากเหรอ เราโทรไปร้องเรียนทรู บอกว่าจะส่งเรื่องฝ่ายกฎหมายให้ เบอร์ฝ่ายกฎหมาย โทรไป ไม่เคยติดต่อได้ คำถามคาใจมากมาย
1. คุณไม่คิดจะทำอะไร กับ ดีลเลอร์ คุณบ้างหรือ?
2. การขอเอกสารของตัวฉันเอง ต้องผ่านใคร เมื่อฉันคือ เจ้าของข้อมูลที่ถูกนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้ยินยอม
3. คุณไม่คิดจะช่วยเหลือ ผู้ที่ถูกแอบอ้างผู้เสียหายเลยหรือ
4. การที่คนหนึ่งคนถูกแอบอ้างเอาเอกสารไปใช้ ความกังวล มันแค่ยอดเรียกเก็บหรือ?
และอีก เป็นสิบ ๆ คำถาม ว่า นี่ทรู กำลังทำอะไร และเราจะดำเนินการยังไง ต่อ แจ้งร้องเรียน คสทช แล้วค่ะ แต่ในใจตอนนี้ ระอุมาก โทรหาทรูเอง จัดการเอง ทุกอย่าง ไร้การติดต่อจากฝั่งนั้นเลย พูดได้ แค่รับเรื่องประสานงานให้ค่ะ แล้วหาย
แต่ ไม่จบแค่นี้แน่ค่ะ