กดรับคูปองในแอปดีแทคไม่ได้ค่ะ

พนักงานโทรมาเสนอโปรเสริมเน็ต 329 บาท  ฟรีคูปอง kfc 299 รับข้อเสนอไว้เพราะคูปอง kfc เพราะคิดแล้วว่าคุ้ม
พอถึงเวลากดใช้คูปองไม่ได้ แจ้งเรื่องกับทาง ดีแทคไปตั้งแต่คูปองยังไม่หมดอายุ จน คูปองหมดอายุไปแล้ว พนักงานยังไม่ติดต่อกลับมา ทางบริษัทมีมาตรการแก้ไขอย่างไรคะ มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ